Quality Score в Google Ads: зачем нужен показатель качества и от чего он зависит
Для чего нужен QS
Система Google выставляет оценку в баллах, она может варьироваться от 1 до 10. При этом чем выше цифра, тем лучше. Показатель в 7-10 баллов считается хорошим.
Google с помощью показателя оценивает:
Да, QS участвует при определении цены за клик:
Формула CPC 2009 года
Мы знаем, что Ad Rank (рейтинг объявления) рассчитывается из вашей ставки, качества объявлений, конкурентоспособности аукциона, контекста поиска (местоположение, устройство, время поиска, характер поисковых терминов, сигналы и атрибуты юзера), ожидаемого влияния расширений и других форматов рекламы. Но как эти параметры влияют на рейтинг доподлинно известно только Google.
Естественно, нельзя говорить, что такие цифры будут актуальными для любого бизнеса или геолокации. Однако суть не меняется: чем хуже объявление, тем дороже его показ и ниже размещение в выдаче.
От чего зависит показатель качества
Где можно увидеть показатель качества
Значения параметра вы можете увидеть в отчетах в аккаунте Google Рекламы → Ключевые слова → Столбцы → Изменить → добавить Показатель качества:
Где найти показатель качества
Важно! Скидка или наценка СРС учитывает средние значения, а потому вам важно оценивать показатель качества аккаунта, а не отдельного ключа. Его можно увидеть, например, с помощью скрипта QS Tracker. Для этого:
1. Зайдите в аккаунт Hub of PPC Tools → Скрипты → QS Tracker → установите скрипт.
Как установить скрипт QS Tracker
2. После запуска скрипт создаст два файла на Google Диске: с общими данными по показателю качества и отдельно с данными по ключам.
Как повысить показатель качества
Поскольку QS зависит от релевантности объявления, ожидаемого CTR и качества целевой страницы, о них и поговорим.
Спойлер! Главный принцип оптимизации показателя качества: делайте полезно и интересно для вашей аудитории.
Как повысить релевантность объявления:
Не лишним будут и расширения: чем их больше, тем вероятнее, что пользователь увидит нужную информацию. Можно использовать расширения для кампаний или групп объявлений. Привлекают внимание и дополнительные ссылки:
Пример объявления в выдаче Google Пример объявления в выдаче Google
Еще один способ улучшить объявления — включить в группу адаптивные поисковые объявления: так у вас будет больше шансов обойти конкурентов и предложить потенциальным клиентам больше вариантов товаров или услуг.
Как улучшить ожидаемое значение CTR:
Правильное решение — тесты объявлений с разными призывами, преимуществами, выгодами, чтобы понять, на какие из них больше обращают внимание (т. е. кликают).
Как повысить качество целевой страницы:
Маст-хэв: проверить скорость загрузки посадочной, например, в Page Speed Checker, и при необходимости улучшить показатели. А также адаптировать сайт под все устройства.
Алгоритм проверки и оптимизации показателя качества
Если удалось поднять показатель качества до 7 — бинго!
Если же показатель ниже 7, проблема может быть в CTR. Тогда:
Обратите внимание на коэффициент конверсии. Показатель не учитывается в расчете QS, но может рассказать про эффективность кампании в целом.
Рекомендации не гарантируют QS 10 из 10, однако улучшить ситуации все же помогут! Тестируйте и высоких вам показателей!
Автор: Middle PPC-специалист агентства контекстной рекламы Penguin-team Евгений Дорошкевич
Все, что нужно знать о показателе качества в Google Ads
Один из самых влиятельных экспертов в PPC по версии PPC Hero Брэд Геддес (Brad Geddes) подготовил очень подробное руководство по работе с показателем качества в Google Ads, с которым мы и предлагаем вам ознакомиться.
Брэд Геддес является совладельцем компании Adalysis, которая занимается разработкой инструментов для управления рекламой PPC, и работает в сфере платного поиска практически с момента ее зарождения.
Даже если вы давно в PPC, эта статья поможет освежить и структурировать знания, а для начинающих специалистов это просто сокровище! Полная версия статьи на английском языке доступна здесь.
Показатель качества (Quality Score в англоязычных материалах) определяет, покажется ли ваша реклама в результатах платного поиска, и если да, то на какой позиции и какую цену за клик вы должны будете заплатить. Чем выше ваш показатель качества, тем чаще может показываться ваша реклама, тем выше может быть ваша позиция и тем меньше может быть стоимость клика.
В общем и целом, показатель качества отражает, как Google определяет, насколько ваше объявление и ваша посадочная страница релевантны тому, что искал пользователь, когда вбил свой запрос в строку поиска. Чем точнее вам удалось ответить на запрос пользователя, тем выше ваш показатель качества.
С технической точки зрения, показатель качества – это цифровое значение от 1 до 10, которое по мере роста количества показов присуждается каждому вашему ключевому слову, при этом 1 – самый низкий, а 10 – самый высокий показатель.
На самом деле в вашем аккаунте параллельно сосуществует два показателя качества. Первый – это видимый показатель качества (Visible Quality Score), та самая цифра, которую вы можете найти в интерфейсе Google Ads. Именно она помогает вам понять, что не так с вашим показателем качества. Второй показатель – значение качества, которое определяется во время аукциона (Auction Quality Score). Этот показатель определяется каждый раз, когда вы участвуете в аукционе Google, соревнуясь с конкурентами за внимание пользователя.
Так как вы можете участвовать в миллионах аукционов в день, a анализ такого массива данных под силу не каждому рекламодателю, значения второго показателя качества в аккаунте Google Ads не показываются. Поэтому, когда говорят о показателе качества, чаще всего имеют в виду именно первый, видимый показатель качества, как метрику, с которой вы можете работать. При этом, если улучшается ваш видимый показатель качества, то растет и ваш показатель качества в аукционах.
На ваш показатель качества в основном влияют три главных фактора. Каждый из них оценивается по следующей шкале значений: ниже среднего, средний и выше среднего.
Ожидаемое значение CTR: для определения ожидаемого CTR Google сравнивает ваш CTR с тем, который, по его мнению, объявления и ключевые слова могли бы достичь для каждого поискового запроса. Если ваш CTR высокий, пользователи регулярно переходят по вашим объявлениям и считают их полезными и релевантными, вы получаете оценку «выше среднего».
Релевантность объявления: этот фактор показывает, насколько точно ваши объявления соответствуют ключевому слову. Если ваше узкоспециализированное объявление тесно связано с ключевым словом, вы можете получить оценку «выше среднего». В этом параметре много тонкостей, о которых Брэд рассказывает в этом видео (на английском языке).
Качество целевой страницы: это оценка того, насколько легко на вашей посадочной странице пользователь может найти информацию соответственно своему поисковому запросу. Если ваша страница быстро загружается, а пользователи считают ваш контент полезным, то у вас есть все шансы получить оценку «выше среднего».
А теперь самое интересное – как Google рассчитывает видимый показатель качества.
Команда Брэда провела обширное исследование влияния факторов показателя качества и вывела формулу, которую Google использует для оценки ключевых слов в вашем аккаунте.
Формула для расчета показателя качества основывается на следующих весовых коэффициентах каждого из факторов.
Формула для расчета показателя качества:
1 + пункты за качество целевой страницы + пункты за релевантность объявления + пункты за CTR
Чтобы повысить релевантность, старайтесь, чтобы ваши объявления максимально соответствовали ключевым словам, которые входят в вашу группу объявлений.
Чтобы повысить ожидаемый CTR, работайте над кликабельностью. Это два взаимосвязанных понятия, поэтому фокусируясь на одном процессе, вы можете улучшать оба фактора.
Есть два основных способа увеличить ваш ожидаемый CTR и релевантность объявления – хорошая организация аккаунта Google Ads и A/B-тестирование.
Когда пользователь вбивает в поиск некое слово или фразу, он ищет ответ на определенный вопрос. Если ваше объявление отвечает на этот вопрос, ваш CTR и релевантность увеличиваются. Это и есть основная задача вашего объявления: показать, что вы знаете ответ на интересующий пользователя вопрос.
Когда текст объявления релевантен ключевому слову, вы можете ожидать хорошей оценки по фактору Релевантность объявления. С другой стороны, когда текст объявления релевантен ключевому слову, кликабельность объявления, как правило, выше, что приводит к ожидаемому CTR выше среднего. Таким образом, правильно организуя аккаунт, вы можете увеличить и релевантность объявлений, и ожидаемый CTR.
Чтобы правильно структурировать аккаунт, вы должны посмотреть на ключевые слова в каждой группе объявлений и задать себе вопрос, являются ли все объявления в этой группе узкоспециализированными и соответствуют ли они каждому ключевому слову из этой группы. Если нет, то вы должны либо удалить из группы некоторые объявления (те, которые не соответствуют каждому ключевому слову в группе), либо выделить некоторые ключевые слова в новую группу и написать для них более точные объявления.
Вторым шагом на пути к повышению релевантности является регулярное A/B-тестирование текстов. Так вы можете выявить объявления с более высоким CTR.
Так как с высокой долей вероятности вы, как и многие другие компании, хотите получать не только клики, но и конверсии, то при реализации А/B-тестирования рекомендуется обращать внимание на метрики, которые учитывают как CTR, так и конверсии, например, доход на показ (revenue per impression).
Важным этапом A/B-тестирования является отключение неработающих текстов. В целом, 2-3 активных объявления в группе дадут вам возможность проводить корректные тесты, при этом обеспечивая достаточную видимость ваших лучших объявлений.
Подробная инструкция о том, с чего начать анализ показателя качества, доступна в видео (на английском языке).
Этот фактор учитывает, насколько хорошо ваша посадочная страница может ответить на вопрос пользователя.
Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить качество целевой страницы:
Если у вас возникают трудности с тем, что считать полезным контентом, используйте такие метрики из аналитики, как показатель отказов или время, проведенное пользователем на странице. Для определения скорости загрузки используйте такие инструменты, как Google PageSpeed Insights.
В видео (снова только на английском) вы можете ознакомиться с принципами оценки качества целевых страниц.
Работа над показателем качества не представляет особой сложности, если вы заранее продумаете процесс, как вовремя диагностировать проблемы и как на них реагировать.
Если у вас тысячи ключевых слов, анализировать каждое из них индивидуально может быть сложно, поэтому можно начинать с показателя на уровне групп объявлений. Вы можете найти его для каждой группы объявлений, рассчитывая средневзвешенный показатель качества (при этом используя количество показов для определения весовых коэффициентов) и обращая внимание на расходы — так вы найдете те группы объявлений, которые наиболее существенно повлияют на ваш общий результат (если вы не хотите производить расчеты самостоятельно, вы можете использовать готовые решения, например, Adalysis).
Как только вы определились с группами, которые нужно улучшать в первую очередь, следуйте следующим рекомендациям.
Для небрендовых запросов 7 и выше считается хорошим результатом. Хотя, конечно, чем выше, тем лучше. Для брендовых запросов 10 часто является вполне достижимым уровнем.
При этом не забывайте: ваш результат, выраженный в деньгах, все равно важнее вашего показателя качества. Если ключевое слово генерирует массу конверсий, но при этом его показатель качества равен 4, для вас это все равно хорошее ключевое слово.
Нет, если слово приносит вам конверсии и доход, при этом сохраняя нужный вам возврат на инвестиции, следует оставить это слово. Работайте над улучшением, но не стоит удалять экономически эффективные слова только из-за того, что у них плохой показатель качества.
Отслеживая динамику показателя качества, вы сможете сделать вывод о том, как ваши акции и специальные предложения, сезонность, запуск новых страниц и другие факторы повлияли на ваш показатель качества. Вы можете отслеживать показатель качества на уровне ключа, группы, кампании или даже всего аккаунта в целом. Это отличный источник инсайтов, которые помогут вам оптимизировать ваши кампании.
Мы выделяем несколько причин, почему стоит анализировать показатель качества не только на уровне ключевых слов. Так как отправной точкой для увеличения показателя качества является организация аккаунта, имеет смысл сначала выявить группы объявлений с низким показателем качества, чтобы их переструктурировать в более узкие и релевантные группы.
Кроме того, кампании в аккаунтах часто организуются по принципу наличия брендовых запросов, по географическому признаку и т.д. Анализируя показатель качества на уровне кампаний, вы лучше понимаете ситуацию и видите, нужно ли полностью переструктурировать кампании, чтобы повысить показатель качества.
Нет. Конверсия — явление очень индивидуальное, это может быть все что угодно, все, что вы считаете важным для вашего бизнеса: просмотр страницы, продажи, заполненные формы, звонки, просмотры видео и так далее. Так как эти данные не являются одинаковыми для разных аккаунтов, они не используются для определения вашего показателя качества.
Нет. В конце концов, не все используют Google Analytics, а Google для расчета нужны однотипные данные во всех аккаунтах. Google использует только данные из вашего аккаунта Google Ads и информацию на вашей странице.
Да, любой рекламодатель может достичь высоких результатов. Если у вас хорошая организация аккаунта, качественная целевая страница, и вы регулярно тестируете рекламные объявления, вы можете рассчитывать на хороший показатель качества.
Нет, показатель качества основывается на пользовательском опыте. Обратные ссылки, технические SEO-конфигурации и прочее на него не влияют. По сути, даже если вас забанили в органической выдаче, вы все равно можете достичь показателя качества, равного 10.
В Google Ads вы платите на 0.01$ больше рейтинга объявления, достаточного для того, чтобы победить конкурента, следующего прямо за вами. Рейтинг состоит из показателя качества, вашей ставки и эффекта от использования расширений.
По мере роста вашего показателя качества, вам нужно платить меньше, чтобы победить конкурента, следующего прямо за вами, поэтому ваш CPC может снизиться. Если показатель качества достигает уровня, необходимого для того, чтобы занять более высокую позицию, цена за клик может вырасти, потому что изменился контекст: например, используются рейтинги других конкурентов. На верхних позициях рост показателя качества почти всегда уменьшает ваш CPC.
Хорошая организация аккаунта, тексты, которые максимально соответствуют ключам, регулярное тестирование объявлений и качественная целевая страница, которая идеально отвечает на запрос пользователя.
Нет, «мало запросов» означает, что у Google недостаточно данных и ему понадобится больше времени, чтобы определить показатель качества для ваших ключевых слов. Пока данные накапливаются, вы можете заметить “-” или ноль в столбце показателя качества для этих слов.
Значение показателя качества, которое определяется во время аукциона, пересчитывается каждый раз, когда вы участвуете в аукционе. Это постоянно меняющаяся величина, и она в вашем аккаунте не отображается.
В свою очередь, показатель качества, который вы видите в аккаунте, обновляется регулярно. Для ключевых слов с большим объемом запросов он может обновляться в течение дня. При низком количестве запросов данные могут не обновляться день или иногда даже неделю.
Как повысить показатель качества в Google Ads
Когда вы рекламируетесь в Google Ads, то хотите быть уверены, что получите возврат и, более того, приумножение инвестиций, вложенных в рекламу.
Лучший способ повысить эффективность рекламы без дополнительных денежных вложений — поработать с показателем качества Google Рекламы.
Показатель качества Google Ads
Что такое показатель качества?
Показатель качества — это то, как Google оценивает качество и релевантность ваших ключевых слов и объявлений. Каждому ключевому слову присваивается показатель качества, который отражает, насколько Google считает вашу рекламу привлекательной для людей, выполняющих поиск по этому ключевому слову. Оценка ведется от 1 до 10, где 1 — плохое совпадение, а 10 — отличное.
Оценки показателя качества
Google использует три фактора для определения показателя качества:
Все эти факторы анализируются на предмет релевантности, цели поиска и общего пользовательского опыта.
Чем выше ваш показатель качества, тем ниже ваша цена за клик (CPC) и тем выше будет CTR («кликабельность объявлений»).
Ключевой фактор, который влияет на показатель качества
Одним из ключевых показателей, влияющих на показатель качества, является CTR («кликабельность» вашего объявления).
Основная логика такова: если много людей нажимают на ваше объявление, значит они находят его релевантным и интересным.
Хороший CTR при сохранении всех остальных факторов повышает ваш показатель качества.
Показатель качества пофакторно
Зачем работать над повышением показателя качества Google Рекламы? 4 причины
Причина № 1. Показатель качества влияет на цену за клик
Рейтинг вашего объявления = показатель качества объявления * цена за клик. Это означает, что один из способов снизить цену за клик — повысить показатель качества.
Если кто-то хочет направить трафик на некачественную целевую страницу с высоким показателем отказов, ему придется платить за клик гораздо больше, и наоборот.
Очевидно, что чем меньше вы платите за клик, тем больше вероятность того, что вы получите прибыль от платного трафика.
Причина № 2. Вы можете получить более низкие оценочные ставки (примерные цены за клик, обеспечивающие регулярное присутствие вашей рекламы на выгодных позициях)
Это не всегда так, потому что есть много факторов, которые влияют на то, когда именно показывается рекламная кампания.
Но если у вас постоянно высокий показатель качества, Google учтет его при оценке ставок.
Это означает, что вы с самого начала сможете установить гораздо более точную максимальную ставку и в будущем не тратить много времени и средств на ее корректировку.
Причина № 3. Чем выше показатель качества, тем лучше позиция объявления
По мере повышения показателя качества во время рекламной кампании вы заметите, что ваш средний рейтинг объявления также начинает улучшаться.
Причина № 4. Для некоторых расширений требуются высокие показатели качества
Расширения — это специальные функции, которые могут выделять ваши рекламные объявления среди конкурентов в поисковой выдаче.
Есть несколько разных распространенных расширений:
Некоторые из них добавляются Google автоматически, а другие нужно настраивать.
Чтобы эти расширения действительно показывались, нужен достаточно высокий показатель качества и рейтинг объявления.
Дальше мы расскажем о 12 проверенных тактиках, которые помогут вам улучшить свои рекламные кампании. Оставайтесь с нами, будет много интересного.
12 способов улучшить показатель качества Google Рекламы
1. Убедитесь, что ваши ключевые слова соответствуют целевым страницам
Необходимо убедиться, что вы предоставляете наиболее релевантный контент.
Показатель качества = релевантность объявления запросу пользователя + качество целевой страницы и ее соответствие запросу. Другими словами, реклама хороша ровно настолько, насколько хороша целевая страница, на которую она направлена, и объявление.
Простой способ повысить показатель качества в Google Ads — добавить в заголовок (Title) или в H1, H2 ключевые слова. Если вы еще не создали посадочную страницу для рекламной кампании, попробуйте добавить в метаданные и заголовки один или два ключевых слова, чтобы получить дополнительные баллы за качество.
Очень простой способ повысить показатель качества Google Рекламы — изменить заголовок целевой страницы и включить в него ключевые слова. Если вы еще не создали свою целевую страницу для вашей рекламной кампании, попробуйте добавить в метаданные одно или два ключевых слова, чтобы получить дополнительные баллы за качество!
Создание релевантных, информативных и полезных для пользователя целевых страниц очень эффективно для повышения показателя качества. Поэтому будет очень здорово, если перед запуском рекламных кампаний вы успели сделать базовую SEO-оптимизацию.
2. Расставьте приоритеты, отталкиваясь от релевантности ваших ключевых слов
При работе с объявлениями всегда сосредотачивайтесь на наиболее релевантных ключевых словах.
Один из эффективных способов улучшить показатель качества в Google Рекламе — это обеспечить соответствие ваших объявлений целевым ключевым словам. Если показываемое вами объявление мало связано с ключевыми словами, к которым оно привязано, пользователи с меньшей вероятностью нажмут на него. Это вредит вашему CTR и показателю качества.
Ключевые слова, которые влияют на показатель качества
3. Добавьте ключевые слова в заголовок и описание объявления
Один из способов эффективного повышения показателя качества — использовать в заголовке объявления ключевое слово.
Кроме того, сама платформа Google Ads поощряет вас использовать ключевые слова в рекламе.
Вы можете увидеть это в рекомендациях для адаптивных поисковых объявлений. Объявления могут перейти от низкого качества к отличному, если вы убедитесь, что используете ключевые слова из группы объявлений в своих заголовках. Также можно сделать еще один шаг и использовать ключевые слова с наибольшей конверсией не только в заголовке, но и в описании и расширениях.
Рекомендации по улучшению показателя качества 
Рекомендации по улучшению показателя качества
4. Создайте списки минус-слов
Внимательное наблюдение за своими кампаниями в Google Ads имеет решающее значение для улучшения показателя качества. Вы можете не только добавлять ключевые слова в свой список, но вы также можете создать свой список минус-слов, как только увидите поисковый запрос, который не отвечает запросам вашей целевой аудитории или не описывает ваши товары/услуги.
Делая это каждый день, вы можете сэкономить много денег за счет ненужных кликов по вашим объявлениям и быть более уверенными в том, что ваши объявления будут показываться конкретной аудитории людей, которые действительно ищут ваш товар/услугу.
5. Использование групп объявлений с одним ключевым словом (SKAG)
Чтобы ваши ключевые слова имели максимальную релевантность, важно хорошо структурировать свой аккаунт, в идеале использовать SKAG (одно ключевое слово на группу объявлений). Такие группы объявлений позволяют создавать гиперориентированные рекламные тексты, что приводит к более высоким показателям качества.
Группы объявлений с одним ключевым словом
6. Создавайте целевые группы объявлений на основе тематической схожести ключевых слов
Если вы не можете использовать SKAG из-за, например, очень большой структуры аккаунта, следующий лучший вариант — создать небольшие целевые группы объявлений по тематике ключевых слов.
Убедитесь, что ваши группы объявлений построены вокруг одной темы, чтобы ключевые слова и объявления имели наибольшую релевантность.
Каждая группа содержит определенное количество похожих между собой ключевых слов или разных вариантов их написания. Это упрощает создание более релевантных объявлений. Вы также можете перенести ключевые слова с более низким показателем качества в отдельную группу объявлений. Это позволит вам хранить все связанные ключевые слова с высоким показателем качества в отдельной группе объявлений, поэтому вы можете управлять ставками для ключевых слов с высоким и низким показателем качества отдельно без необходимости устанавливать ставки на уровне ключевого слова.
7. Проверьте существующие группы объявлений
Независимо от того, используете ли вы структуру SKAG или просто придерживаетесь сегментации по целевым группам, рекомендуется регулярно их анализировать.
При аудите учетной записи для повышения показателя качества стоит смотреть на то, как структурирована учетная запись и ее кампании. Во многих случаях показатель качества можно значительно улучшить путем реструктуризации.
Наличие нескольких групп объявлений для каждой кампании с собственным набором ключевых слов, объявлений и конкретных целевых страниц — отличный первый шаг. Когда дело доходит до ключевых слов, важно, чтобы они были уникальными для каждой группы объявлений. Лучше иметь 10-15 уникальных ключевых слов на группу объявлений, чем 50+ перекрывающихся ключевых слов.
8. Воспользуйтесь преимуществами расширений объявлений
Добавляя привлекательные расширения к своим объявлениям, вы можете увеличить количество пользователей, которые будут нажимать на ваши объявления, и повысить CTR. Существует множество различных типов расширений, которые можно добавлять в объявления, чтобы улучшить информацию, предоставляемую пользователям из рекламы.
Расширения объявлений Google Ads
9. Создавайте user-friendly дизайн
Одна из самых больших ошибок — это недооценка качества целевой страницы.
Слишком часто владельцы бизнеса и маркетологи совершают ошибку, вкладывая огромное количество энергии и времени в свою рекламу, оставляя очень мало для целевой страницы. Ваша целевая страница так же важна (если не больше), как и элементы вашей рекламы.
Актуальность имеет решающее значение для удержания посетителей и продвижения по вашей воронке. Google обращает внимание на структурированность контента, соответствие GDPR, скорость загрузки, отображение на мобильных устройствах и другие факторы, важные для пользователей.
Контент. Содержание ваших посадочных страниц должно соответствовать тому, что обещает реклама.
Пользовательский интерфейс. Страница должна быть визуально привлекательной, адаптивной (т. е. она должна хорошо выглядеть независимо от того, просматривает ли ее посетитель на своем смартфоне или ноутбуке), интуитивно понятной и простой в навигации. Если люди уходят с вашей страницы в течение нескольких секунд, Google сочтет, что страница нерелевантна, и это снизит ваш показатель качества.
Еще один из способов улучшить пользовательский опыт — создать динамические целевые страницы.
На динамических целевых страницах используется специализированная динамическая вставка, рассчитанная на конкретную аудиторию.
10. Увеличьте скорость сайта
У вас могут быть отличные объявления и целевые ключевые слова, но если ваша целевая страница загружается 10 секунд, это все бесполезно.
11. Подключите «Рейтинг продавца» (расширение со звездочками)
Стоит использовать расширение рейтинга продавцов Google. Его можно использовать бесплатно, но для этого вам необходимо иметь не менее 100 отзывов за последние 12 месяцев и рейтинг 3,5 или выше.
С помощью этого расширения вы можете добавить звезды рейтинга в свои объявления. Отображение звездочек в объявлениях увеличивает CTR по двум причинам: во-первых, звезды привлекают больше внимания из-за своей визуальной заметности, особенно когда у конкурирующих объявлений их нет. А во-вторых, высокий рейтинг, основанный на большом количестве отзывов, дает пользователям уверенность в вашем бизнесе.
«Рейтинг продавца» в Google Ads
12. Отслеживайте историческую эффективность рекламы
В 2017 году Google запустил метрику «Исторический показатель качества», чтобы отслеживать эффективность рекламы с течением времени.
Статистика по показателю качества
Не прекращайте удалять неэффективные элементы кампании, которые не приводят к конверсиям или не помогают вам достичь целевых показателей эффективности.
Мифы о показателе качества
Еще одна тема, которую бы хотелось бы затронуть — это популярные заблуждения о факторах, влияющих на показатель качества. Итак.
Миф №1. Изменение типов соответствия влияет на показатель качества.
Google измеряет показатель качества без учета типа соответствия ключевого слова. Следовательно, если у вас есть широкое, фразовое и точное соответствие одного и того же ключевого слова в вашем аккаунте, все три будут иметь одинаковый показатель качества. Google определит показатель качества ключевого слова на основе точного совпадения с запросом — точного типа соответствия. Таким образом, изменение типа соответствия ключевого слова не влияет напрямую на показатель качества на уровне ключевого слова.
Миф №2. Показатель качества снижается при приостановке рекламы или ключевых слов.
Приостановка объявлений или ключевых слов не влияет на показатель качества, поскольку он зависит от эффективности ваших ключевых слов и объявлений. Если они не активны и, следовательно, не участвуют в аукционе и не отображаются, значит, показатель качества не начисляется.
Миф №3. Показатели качества медийной рекламы и поиска влияют друг на друга.
Эти показатели качества являются отдельными и не влияют друг на друга. Во-первых, критерии для определения этих показателей качества различны. Во-вторых, поисковая и контекстно-медийная сети настолько разные, что для Google было бы практически невозможно заставить их влиять друг на друга.
Миф №4. Удаление или реструктуризация элементов с низким показателем качества стирает их историю.
Это неправда. Согласно Google, независимо от того, приостанавливаете ли вы, удаляете или реструктурируете элементы аккаунта, их историческая эффективность все равно будет влиять на историю вашей учетной записи. Несмотря на то, что изменение этих элементов не приведет к стиранию истории учетной записи, Google по-прежнему рекомендует удалять неэффективные ключевые слова и объявления, поскольку это предотвратит их дальнейшее негативное влияние на историю вашей учетной записи. По мере накопления новой статистики негативные последствия этих неэффективных элементов будут уменьшаться, но никогда не исчезнут полностью.
Опыт Livepage: как показатель качества влияет на трафик, позиции и цену клика
Для того, чтобы еще раз убедиться и наглядно продемонстрировать, как работа над повышением показателя качества влияет на эффективность ключевых слов, мы сделали несколько небольших экспериментов в рекламных кампаниях, где аукцион достаточно стабилен и не требует ежемесячных корректировок по ставкам.
Регион продвижения — США, поэтому ставки в этом проекте достаточно высокие, трафика немного и есть жесткие ограничения по стоимости конверсии.
Конкуренты, как и мы, плотно засели в выдаче, но кардинальных изменений по ставкам и бюджетам с их стороны уже давно не наблюдалось.
Команда Livepage решила, что именно в таком проекте нам бы пригодился дополнительный «неденежный» бонус от повышения показателя качества.
Также благодаря тому, что в этих ключевых словах не было необходимости выполнять корректировку цены за клик, мы смогли свести к минимуму влияние изменения ставок на полученные результаты и оценивать их только как следствие повышения показателя качества.
В рамках эксперимента для повышения показателя качества сделали несколько небольших изменений:
В тех ключевых словах, где показатель качества вырос после указанных действий, сделали срез.
Как итог:
Сравниваем месяц к месяцу: август 2020 и сентябрь 2020.
Результаты за август 
Результаты за сентябрь
По ключу А показатель качества вырос на 3 единицы. Общий % полученных показов и % полученных показов на верхних позициях также выросли, поэтому мы видим рост СTR и трафика.
По ключу B показатель качества вырос на две единицы, процент полученных показов снизился незначительно, но вырос % полученных показов на верхних позициях, из-за чего также вырос CTR и трафик.
Лучший результат мы получили по третьему ключу С.
По нему сильно вырос % полученных показов на всех позициях, хотя показатель качества вырос только на 2 единицы. Количество кликов выросло более чем в 5 раз.
Не всегда получается увеличить показатель качества, особенно если отсутствует возможность корректировок посадочных страниц. Но если у вас это получится, вы можете ожидать улучшения результатов кампаний без изменения ставок. Грубо говоря, получать больше заказов за такие же деньги.
Работа над улучшением показателя качества достаточно рутинная и требует много времени для отслеживания динамики и результатов. Также, в случае если вы работаете с агентством или в агентстве, в процессе участвуют 2 стороны: как специалист по контекстной рекламе, так и клиент, чья задача — оптимизировать посадочные страницы за счет контента.
Но даже в случае выполнения работы только одной стороной (специалистом) можно улучшить рекламные показатели без дополнительного рекламного бюджета, что, в свою очередь, положительным образом отразится на бизнес-показателях.
Выводы
Если вы собираетесь попробовать Google Рекламу, что, на мой взгляд, является отличным способом привлечь внимание пользователей и в конечном итоге диверсифицировать источники трафика, вам нужно сосредоточиться на достижении высокого показателя качества.
Применяйте 12 советов из нашей статьи и добивайтесь результата для вашего бизнеса! Также вы можете доверить эту работу нашей команде, ведь мы точно знаем, что нужно делать.
