Тарифная система и ее элементы
Тарифная система – это система документов и положений, на основе которых дифференцируется и регулируется заработная плата (плата в зависимости от качества и количества труда, квалификации, сложности, отраслевой особенности), к ним относят:
1. Трудовой кодекс РФ;
2. Отраслевое тарифное соглашение;
3. коллективный договор;
4. тарифно-квалификационный справочник;
Отраслевое тарифное соглашение заключается между работниками, в лице их представителя – профсоюза и работодателями – союз лесопромышленников и лесоэкспортеров России. Участником соглашения также является министерство промышленности, науки и технологии РФ.
В тарифном соглашении указывается социально – трудовые отношения, методика расчета минимального уровня оплаты труда (тарифная ставка 1 разряда), стимулирующие и компенсационные выплаты, условия труда и его охраны, социальные и трудовые льготы и гарантии работников.
Коллективный договор заключается между работодателем и работником предприятия с участием представителя профсоюза. В этом документе указываются условия оплаты труда, материальное стимулирование, режим труда и отдыха, охрана труда и социальная защита работников.
Тарифная система включает следующие элементы:
— районное регулирование заработной платы и северные надбавки;
— надбавки и доплаты к тарифным ставкам и окладам;
Тарифно-квалификационный справочник (ТКС) –это документ, в котором указывается перечень профессий, разряд выполняемых работ, характеристика работы. ТКС служит для определения разрядов работ и рабочих, при этом разряды рабочих зависят от профессиональных и трудовых навыков. ТКС могут быть: единые (для общих профессий), отраслевые.
Тарифная сетка – это шкала разрядов, каждому из которых присвоен тарифный коэффициент. Тарифная сетка устанавливает соотношение в оплате труда рабочих разных профессий и разной квалификации. Согласно тарифному соглашению установлена единая тарифная сетка для работников лесной промышленности.
Соотношение крайних тарифных коэффициентов в тарифной сетке называется диапазоном тарифной сетки.
Пример расчета тарифных ставок:
Тарифная ставка 1 разряда для нормальных условий рассчитывается по формуле:
ТС1 = ПМ * Котр руб./ мес.
ПМ – прожиточный минимум, руб.
Котр – коэффициент, учитывающий особенности отрасли (для деревообработки – 1).
Часовая тарифная ставка определяется по формуле:
ТС1час = ТС1/ Тчас мес. руб./час
Тмес час – количество часов в месяц (при продолжительности года 365 дн.- 166 часов, при 366 – 166,7 часов).
Тарифная ставка – это размер оплаты, установленный за единицу времени. Они могут быть часовые, дневные (за смену), за месяц (оклад). Размеры тарифных ставок дифференцируются в зависимости от квалификации. Согласно Тарифному соглашению тарифная ставка рабочего 1 разряда с нормальными условиями труда устанавливается путем умножения прожиточного минимума, соответствующего субъекта на коэффициент, учитывающий специфические особенности работы в отраслях промышленности.
— деревообрабатывающая промышленность – 1,0;
— целлюлозно-бумажная промышленность – 1,2;
Районное регулирование включает:
— районные коэффициенты к заработной плате.
Они представляют собой нормативный показатель степени увеличения заработной платы, в зависимости от места положения предприятия. Диапазон районных коэффициентов колеблется от 1,15 до 2,0.
В Карелии северные надбавки выплачиваются в соответствии с указом президента от 20 декабря 1993 года. в связи с этим указом Лоухский, Калевальский, Кемский и Беломорский районы отнесены к крайнему северу. Надбавка начисляется 10 % за каждые 6 месяцев работы, а по достижению 60 %, 10% за каждый год работы, до достижения 80 %. В остальных районах приравненных к северным надбавки составляют 10 % за каждый год работы и по достижению 50 %молодежи до 30 лет, если они проживали на территории 5 лет, надбавка начисляется сразу.
Руководители, специалисты и служащие оплачиваются по окладной системе. Должностной месячный оклад – это абсолютный размер заработной платы, который устанавливается в соответствии занимаемой должности. В последние годы, оклады руководителей устанавливаются на основе контракта в котором указываются сроки, условия труда, обязанности сторон, режим работы, оплата труда, условия досрочного расторжения контракта.
dvorkin
Личный блог и сайт обо всем на свете
Тарифная система и ее элементы
Тарифная система – комплекс различных нормативных правовых актов, принимаемых в централизованном и локальном порядке, обеспечивающих дифференциацию оплаты труда в зависимости от сложности (квалификации) труда, условий труда (тяжести, вредности, климатических условий), характера и значения труда.
Республиканскими тарифами оплаты труда являются часовые и (или) месячные тарифные ставки (оклады), определяющие уровни оплаты труда для конкретных профессионально-квалификационных групп работников организаций, финансируемых из бюджета и пользующихся государственными дотациями.
Иные наниматели обязаны использовать республиканские тарифы для дифференциации оплаты труда работников как минимальные гарантии размеров оплаты труда.
Республиканские тарифы оплаты труда определяются по тарифным коэффициентам Единой тарифной сетки работников РБ и устанавливаемой Правительством РБ тарифной ставке первого разряда с участием профсоюзов.
Составными элементами тарифной системы оплаты труда являются:
– тарифная ставка, надбавки и доплаты;
– списки (перечни) работ с вредными и (или) опасными тяжелыми условиями труда.
Тарифно-квалификационные справочники – это систематизированные перечни работ и профессий или должностей, в которых сформулированы квалификационные характеристики и требования (круг должностных обязанностей), предъявляемые к соответствующим работникам.
Виды тарифно-квалификационных справочников:
– Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих (ЕТКС);
– квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих (КСД);
– квалификационный справочник профессий рабочих.
В соответствии с тарифно-квалификационными справочниками производится отнесение выполняемых работ к конкретным тарифным разрядам (должностям) и присвоение работникам соответствующей квалификации.
Единая тарифная сетка работников (ETC) – совокупность квалификационных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов, с помощью которых устанавливается зависимость оплаты труда от квалификации работников, сложности работы и уровня управления.
Действующая ETC работников утверждена постановлением Министерства труда РБ от 23 марта 2001 г. № 21 (с изм. и доп.) и состоит из 27 тарифных разрядов.
Порядок ее применения определен Инструкцией о порядке применения Единой тарифной сетки работников РБ, утвержденной постановлением Министерства труда и социальной защиты РБ от 20 сентября 2002 г. № 123/в ред. от 22 декабря 2006 г. № 162 (с изм. и доп.).
Тарифный (квалификационный) разряд – это показатель, характеризующий уровень квалификации работника. Он зависит от степени сложности выполняемых работ и ответственности работника.
Тарифный коэффициент – показатель, определяющий, во сколько раз тарифная ставка 2-го и последующего разрядов выше тарифной ставки 1-го разряда. Коэффициентом первого разряда служит единица, а далее коэффициенты на десятые доли увеличиваются.
Тарифная ставка (оклад) – это выраженный в денежной форме размер оплаты труда работника в единицу времени (час, день месяц). Чем выше тарифный разряд работника, тем больше его тарифная ставка. В тарифной сетке дается ставка 1-го разряда. Ставки других разрядов определяются путем умножения ее на тарифный коэффициент соответствующего разряда, который показывает, во сколько раз тариф оплаты труда данного работника выше первого. В настоящее время тарифные ставки (оклады) определяются в коллективном договоре, соглашении или нанимателем, а для организаций, финансируемых из бюджета и пользующихся государственными дотациями, – Правительством РБ или уполномоченным органом.
Сущность и элементы тарифной системы оплаты труда
Тарифная система оплаты труда – это совокупность различных нормативных материалов, с помощью которых устанавливается уровень заработной платы работников на предприятии в зависимости от квалификации работников, условий труда, географического расположения предприятий и других отраслевых особенностей. Она призвана гарантировать государственное обеспечение воспроизводства рабочей силы; дифференцировать оплату труда работников в зависимости от квалификации, сложности, ответственности выполняемых работ, создавать преимущества в оплате для работников, способствующих научно-техническому прогрессу, развитию предпринимательства, внедрению прогрессивных форм организации труда и производства.
К числу основных элементов тарифной системы относятся: тарифные сетки, тарифные ставки, тарифно-квалификационные справочники, должностные оклады, тарифные справочники должностей служащих, надбавки к тарифным ставкам, районные коэффициенты к заработной плате.
Тарифная сетка — шкала разрядов, каждому из которых присвоен свой тарифный коэффициент, показывающий, во сколько раз тарифная ставка любого разряда больше первого. Тарифный коэффициент первого разряда равен единицы. Количество разрядов и величины, соответствующих им тарифных коэффициентов определяются коллективным договором, заключаемым на предприятии.
Тарифная ставка – выраженный в денежной форме абсолютный размер оплаты труда в единицу времени. На основе тарифной сетки и тарифной ставки первого разряда рассчитываются тарифные ставки каждого последующего разряда. Тарифная ставка первого разряда определяется коллективным договором предприятия и зависит, с одной стороны, от финансовых возможностей, а с другой – от условий оплаты труда, отраженных в отраслевом соглашении. При этом она не должна быть законодательно ниже установленного уровня минимальной заработной платы.
Тарифно-квалификационные справочники – это нормативные документы, с помощью которых устанавливается разряд работы и рабочего. В них содержится информация о том, что должен знать теоретически и уметь практически рабочий каждого разряда каждой специальности. Указанные справочники состоят из трех разделов: «Характеристика работ», «Должен знать», и «Примеры работ». В настоящее время тарифно-квалификационные справочники носят рекомендательный характер и являются нормативными лишь для предприятия, их использующего.
Для бюджетных организаций введена Единая тарифная сетка (ЕТС). ЕТС построена по принципу тарифных сеток для дифференциации тарифных ставок рабочих. Она представляет собой поразрядную систему оплаты, как рабочих, так и всех категорий служащих, с установлением фиксированных в пределах разряда тарифных ставок и должностных окладов. Сетка содержит 18 разрядов. Дифференциация ставок оплаты по разрядам осуществляется в ЕТС по признаку сложности выполняемых работ и квалификации работников. Все профессии и должности в ЕТС сгруппированы по признаку общности выполняемы работ. Для тарификации рабочих предназначены первые восемь разрядов сетки. Высококвалифицированным рабочим устанавливаются оклады исходя из 9-12 разрядов оплаты. Остальные работники – служащие, специалисты, руководители – тарифицируются со 2 по 18 разряд.
Районный коэффициент представляет собой нормативный показатель степени увеличения заработной платы в зависимости от месторасположения предприятия, организации. Он устанавливается непосредственно к заработной плате, на которую распространен. Районные коэффициенты могут колебаться в пределах от 1,0 до 2,0.
Тарифная система и ее элементы
Тарифная система представляет собой совокупность нормативных актов, при помощи которых осуществляются дифференциация и регулирование размеров заработной платы различных групп и категорий работников в зависимости от тяжести, сложности, интенсивности труда и уровня квалификации, а также особенностей видов работ, производств и отраслей, в которых заняты работники.
С помощью тарифной системы при равных экономических условиях следует обеспечивать единство меры труда и его оплаты, равную оплату за равный труд, дифференциацию основной части заработной платы в зависимости от признаков, характеризующих качество труда.
Основными элементами тарифной системы являются:
– тарифные ставки (должностные оклады);
В тарифную систему включаются также различного рода надбавки, доплаты и повышения тарифного характера, устанавливаемые для стимулирования труда на отдельных видах работ, производств и отраслей.
Тарификация работ, т. е. отнесение выполняемых работ к конкретным разрядам осуществляется в соответствии с Единой тарифной сеткой работников Республики Беларусь, утвержденной постановлением Министерства труда Республики Беларусь от 23 марта 2001 г. № 21 (с последующими изменениями и дополнениями) и Инструкцией о порядке применения Единой тарифной сетки работников Республики Беларусь, утвержденной постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 20 сентября 2002 г. № 123 (с последующими изменениями и дополнениями).
Тарифная сетка является элементом тарифной системы и представляет собой совокупность квалификационных разрядов и соответствующих им тарифных ставок и окладов, т.е. устанавливается зависимость оплаты труда от квалификации работников, сложности выполняемых работ и уровня управления.
Тарифный разряд характеризует уровень квалификации рабочего (квалификационный разряд) и зависит от степени сложности и ответственности выполняемых работ.
Тарифные коэффициенты характеризуют соотношение квалификационного уровня работников по разрядам и показывают, во сколько раз рассчитанные на их основе тарифные ставки последующих разрядов выше ставки первого.
Абсолютное возрастание тарифных коэффициентов показывает, на сколько рублей (если тарифные ставки установлены в рублях) оплата работ (рабочих) данного разряда превышает размер оплаты работ (рабочих) предшествующего разряда.
Относительное возрастание каждого последующего тарифного коэффициента по сравнению с предыдущим показывает, на сколько процентов уровень оплаты труда работ (рабочих) данного разряда превышает уровень оплаты труда работ (рабочих) предшествующего разряда.
Величина абсолютного и относительного возрастания тарифных коэффициентов имеет важное значение для обеспечения правильной дифференциации труда работников в зависимости от их профессионально-квалификационного уровня, сложности и ответственности выполняемых работ. Следовательно, степень возрастания тарифных коэффициентов должна соответствовать степени повышения квалификационного уровня рабочих.
Согласно ст. 61 ТК Республики Беларусь, оплата труда работников производится на основе часовых и (или) месячных тарифных ставок (окладов), определяемых в коллективном договоре, соглашении или нанимателем, а в организациях, финансируемых из бюджета и пользующихся государственными дотациями, – правительством Республики Беларусь или уполномоченным им органом.
Тарифные ставки и должностные оклады представляют собой выраженный в денежной форме абсолютный размер оплаты труда различных групп и категорий работников в единицу времени (час, день, месяц). Тарифные ставки и оклады устанавливаются по каждому квалификационному разряду или занимаемой должности, профессии. Они определяют исходные размеры вознаграждения работников за выполненную работу с учетом общественной значимости затраченного труда, степени его сложности, уровня квалификации.
Тарифная ставка первого разряда является исходной нормативной величиной и устанавливает минимальный уровень оплаты наиболее простого труда в единицу времени. На ее основе определяются размеры ставок и окладов по профессионально-квалификационным группам работников.
Размеры тарифных ставок и окладов, в том числе и первого разряда, в организациях сферы материального производства (реального сектора экономики) устанавливаются нанимателем, предусматриваются в коллективном договоре, соглашении.
Однако необходимо иметь в виду, что чем выше удельный вес оплаты по тарифным ставкам и окладам в заработной плате работников, тем выше стоимость рабочей силы и ее зависимость от сложности выполняемых работ и уровня квалификации.
В зависимости от избранной единицы времени тарифные ставки бывают часовые, дневные, месячные.
Часовые тарифные ставки играют особую роль в организации заработной платы. В соответствии с законодательством определенные виды выплат рабочим (например, доплаты за сверхурочную работу) производятся на основе часовых тарифных ставок. Поэтому при расчетах заработной платы во всех отраслях, в том числе и при применении дневных ставок, рассчитываются часовые тарифные ставки.
При применении дневных ставок часовые ставки определяются путем деления дневных на установленную продолжительность рабочего дня (в часах).
Месячные тарифные ставки при непосредственных расчетах с рабочими, как правило, не применяются. Исключения составляют рабочие отдельных видов профессий, которые не тарифицируются по тарифным разрядам, поскольку содержание выполняемых ими работ и квалификация не имеют особых различий.
Для определения размера часовой или месячной тарифной ставки рабочих, тарифицируемых по разрядам, необходимо тарифный коэффициент соответствующего разряда, предусмотренный применяемой сеткой, умножить на установленную часовую или месячную тарифную ставку первого разряда.
Оплата труда руководителей, специалистов и служащих производится на основе должностных окладов, устанавливаемых в зависимости от занимаемой должности и выполняемой работы. При этом размеры окладов предусматриваются в штатном расписании и утверждаются нанимателем.
Тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих представляют собой систематизированные перечни работ и профессий рабочих, имеющихся в организациях. В них сформулированы необходимые квалификационные характеристики и требования, предъявляемые к рабочим, выполняющим различные по содержанию, степени сложности и профилю работы, в отношении производственных навыков, профессиональных знаний, приемов труда, умения организовывать рабочее место,
а также с учетом характера ответственности, лежащей на работнике за правильное выполнение работы.
Тарифно-квалификационные справочники предназначены для тарификации работ и присвоения разрядов рабочим. При помощи тарифно-квалификационных справочников производится тарификация рабочих с 1-го по 8-й разряд, что позволяет оценивать сложность той или иной профессии одним и тем же измерителем – номинальной величиной разряда.
Общими положениями Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, утвержденного постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 30 марта 2004 г. № 34, наименование профессий рабочих должно устанавливаться в строгом соответствии с ЕТКС и с учетом фактически выполняемой работы в конкретном производстве.
При организации оплаты труда рабочих, не тарифицируемых по разрядам, используется Квалификационный справочник профессий рабочих, которым устанавливаются месячные оклады. Включенные в него квалификационные характеристики могут применяться в организациях всех отраслей экономики.
Тарифно-квалификационные требования служащих определяются на основании Квалификационного справочника должностей служащих (КДС).
Форма, системы оплаты труда
Формы оплаты труда представляют собой способы установления зависимости размера заработной платы работника от затраченного им общественно необходимого труда с помощью совокупности показателей, отражающих результаты труда и фактически затраченное время.
Основным измерителем затрат труда является рабочее время,
т.е. продолжительность дней, часов, в течение которых работник занят производительной работой у нанимателя, или количество изготовленной продукции (выполненных операций). Такому делению измерителей затрат труда соответствуют две формы заработной платы: повременная и сдельная.
При этом функции форм оплаты труда заключаются в том, что они предопределяют:
– каким способом оценивается труд для его оплаты: через рабочее время, продукт труда, его реализацию;
– какие свойства (результаты) труда учитываются при этом: индивидуальные, коллективные или конечные результаты;
– какой характер функциональной зависимости устанавливается между мерой труда и его оплатой, в какой пропорции измеряется оплата труда (или часть ее) в зависимости от тех или иных свойств (результатов) труда.
При организации оплаты труда работников организаций независимо от форм их собственности и хозяйствования используются две формы оплаты труда, соответствующие учету затрат труда, – сдельная и повременная, которые подразделяются на системы.
Под системой оплаты труда понимается способ исчисления размера заработной платы, которая подлежит выплате работнику за результаты затраченного им общественно необходимого труда. Назначение системы – обеспечить установление правильных соотношений между мерой труда и мерой его оплаты. Та или иная форма или система оплаты труда применяется в зависимости от условий производства.
Форма, система и размеры оплаты труда работников устанавливаются нанимателем на основании коллективного договора, соглашения и трудового договора.
В зависимости от того, определяется заработок рабочего по индивидуальным или групповым показателям, каждая из сдельных систем может быть индивидуальной или коллективной.
Сдельная оплата труда и ее применение.Сдельная форма оплаты труда, как правило, применяется в организациях, где основной целью является увеличение выпуска продукции, и прежде всего на тех участках и видах работ, на которых можно обеспечить учет количественных показателей выработки продукции или работ, правильно отражающих затраты труда работника.
При сдельной форме оплаты труда размер получаемой заработной платы определяется в зависимости от фактической выработки продукции (работ, услуг). При этом заработок работников со сдельной оплатой труда исчисляется по сдельным расценкам. Обязательным условием применения сдельной оплаты труда являются расценки, определяемые исходя из установленных разрядов на выполняемые работы, тарифных ставок (окладов) и норм выработки (норм времени).
В связи с этим все работы, выполняемые в организации, относятся к определенным тарифным разрядам, учитывающим степень сложности, точности и ответственности за их выполнение рабочими.
Сдельная форма оплаты труда подразделяется на системы: прямую сдельную, сдельно-премиальную, сдельно-прогрессивную, косвенную сдельную и аккордную.
При прямой сдельной оплате труда заработок работнику начисляется по установленным расценкам за каждую единицу качественно произведенной продукции (выполненной работы).
При сдельно-премиальной системе сверх заработанного по прямым сдельным расценкам (как при прямой сдельной системе) прибавляется премия за выполнение или перевыполнение конкретных показателей работы. Премиальной системой могут быть дополнены и другие системы сдельной формы оплаты труда.
Присдельно-прогрессивнойсистеме в пределах установленной нормы (базы) труд оплачивается по основным одинарным расценкам. Степень увеличения сдельных расценков в зависимости от уровня перевыполненной исходной нормы может определяться по специальной шкале, основными показателями которой являются число ступеней изменения сдельных расценок и степень их возрастания. При этой системе необходим точный учет фактически отработанного времени, исключающий искусственное его уменьшение, влекущее за собой безосновательное повышение расценок.
Однако при применении сдельно-прогрессивной системы важно определить тот предел выполнения норм выработки, сверх которого оплату за выполненную работу следует производить по повышенным расценкам. В связи с этим эффективность применения такой системы определяется правильным установлением исходной базы. Исходная база для начисления прогрессивных доплат, как правило, устанавливается на уровне фактического выполнения норм выработки при условии их незначительного перевыполнения. Прогрессивные доплаты следует исчислять по месячным результатам работы за годную продукцию, произведенную сверх исходной базы (месячной нормы выработки).
Сдельно-прогрессивную систему не рекомендуется применять для рабочих, труд которых оплачивается по сдельно-премиальной системе. Такая система может вводиться нанимателем в каждом конкретном случае, исходя из производственной необходимости, на определенный срок в соответствии с требованиями ст. 32 ТК.
Необходимо иметь в виду, что даже временное введение сдельно-прогрессивной системы оплаты труда в каждом случае обязательно требует экономического обоснования, поскольку неоправданное ее применение приводит к повышению себестоимости продукции. В связи с этим необходимо определить, при каких условиях эта система обеспечит снижение себестоимости. Ее следует применять временно только на узких местах производства, по ограниченному кругу работ, в случаях действительной производственной необходимости. При этом необходимо учитывать качество нормирования труда, т. е. выполнение норм выработки. При значительном перевыполнении норм выработки применение такой системы оплаты труда недопустимо.
Аккордная система применяется для оплаты труда отдельных групп рабочих с целью усиления их материальной заинтересованности в повышении производительности труда и сокращении сроков выполнения работ.
При аккордной системе размер оплаты устанавливается не на каждую производственную операцию в отдельности, а на весь комплекс работ, взятых в целом. Размер оплаты определяется на основе действующих норм выработки (времени) и расценок, а при их отсутствии – исходя из норм и расценок на аналогичные работы.
Для определения общей суммы заработной платы работников по
аккордному наряду составляется калькуляция. В ней указываются перечень всех видов работ, их объем, расценка на одно изделие (операцию) и общая стоимость выполненных изделий (операций), а также размер заработной платы за выполнение аккордного задания.
При аккордной оплате труда премирование осуществляется за сокращение сроков выполнения аккордного задания при качественном выполнении работ.
Неправильное применение аккордной системы оплаты труда может привести к необоснованным выплатам заработной платы, ухудшению качества выпускаемой продукции (работ, услуг), повышению ее себестоимости.
Косвенная сдельная система применяется для вспомогательных рабочих. Сущность ее состоит в том, что размер заработной платы рабочих ставится в прямую зависимость от результатов труда по обслуживанию ими основных рабочих. Наибольший эффект она дает в случаях, когда заработок рабочего зависит непосредственно от выполнения основными рабочими производственных заданий, а не норм выработки, которые из-за низкого качества нередко значительно перевыполняются, порождая необоснованное завышение заработной платы.
При косвенной сдельной оплате труда косвенные сдельные расценки, как правило, определяются дифференцированно по каждому обслуживаемому объекту.
Повременная форма оплаты труда.При этой форме оплаты труда труд работников оплачивается по твердым месячным, дневным или часовым тарифным ставкам (окладам) в соответствии с фактически отработанным временем.
Повременная форма оплаты труда бывает почасовой, поденной, помесячной. Размер заработной платы работника при почасовой оплате труда зависит от фактически отработанных часов, при поденной – от количества отработанных рабочих дней в месяце, при помесячной равен месячной тарифной ставке или месячному окладу (если работник отработал полный рабочий месяц) и не зависит от количества рабочих дней в месяце.
Почасовая оплата труда применяется крайне редко, например, для оплаты труда преподавателей вузов.
Поденная оплата труда применяется в тех отраслях промышленности, где установлены сменные нормы труда.
Наиболее распространенным видом повременной формы оплаты труда является помесячная оплата труда.
При повременной оплате работникам устанавливаются нормированные производственные задания. Для выполнения отдельных функций и объемов работ могут быть установлены нормы обслуживания или нормы численности работников.
