Тесты в «Сбербанк»
ПАО «Сбербанк России» является крупнейшей коммерческой организацией, располагающей рабочими офисами на всей территории Российской Федерации и странах СНГ.
Описание деятельности Сбербанка
Широчайшая сеть подразделений Сбербанка предлагает свои банковские продукты, инвестиционные услуги физическим и юридическим лицам. Благодаря кураторству со стороны государственной власти коммерческая деятельность банка имеет массу преимуществ перед другими банковскими структурами аналогичного действия. Миллионы вкладчиков привыкли пользоваться услугами Сбербанка.
Множество молодых специалистов, окончивших высшие финансовые учебные заведения, мечтают попасть в банковскую структуру, чтобы начать успешную карьеру. Первый этап попытки трудоустроиться подразумевает успешную сдачу ответов на вопросы тестов Сбербанка при приеме на работу.
Банк вчера и сегодня
Еще в дореволюционной России функционировали сберкассы, которые впоследствии были переименованы в трудовые сберкассы банка СССР. Он же, в свою очередь, спустя годы стал называться Сбербанком Российской Федерации.
Сегодня – это крупнейшая финансовая сеть Европы, обладающая 1/3 активов общего бюджета РФ. Чуть менее 40% национальной России доверяют свои сбережения, берут кредиты у банка. Большинство стран-соседей (Казахстан, Беларусь, Украина) являются активными участниками финансовой структуры. Именно поэтому тесты при приеме на работу в Сбербанк готовятся особенно тщательно.
Достоинства трудоустройства
Тестирование в Сбербанк дает право ведения трудовой деятельности в престижной организации, располагающей отдельными офисами, локализующимися по всей Евразийской территории, от Швейцарских банковских структур до Камчатского полуострова. Суровость климатических условий не занижает преимущественной стороны престижного трудоустройства. Преодолеть тест для работы в Сбербанке стремятся юноши и девушки, успешно закончившие учебные заведения.
Привлекательные стороны
Привлекательной стороной прохождения теста на собеседование в Сбербанке можно назвать следующие критерии:
Для постоянного совершенствования знаний своих молодых специалистов Сбербанк периодически устраивает стажировки, подготовки, учебные курсы, тренировочные сборы. Для участия в них, необходимо дать правильные ответы на тесты Сбербанка, выдержать иные критерии выбора персонала. Несмотря на затяжную кризисную обстановку в стране, получение ценного опыта открывает перспективы для взаимовыгодного сотрудничества с иностранными партнерами.
Обычно во время конкурентной борьбы соискатели дают ответы на тестирование Сбербанка при приеме на работу. Более тысячи человек не удостаиваются возможности пройти тесты Сбербанка, поскольку существуют жесткие критерии отсеивания по профессиональным качествам.
Процедура выбора кандидатов
Процедура отбора проходит по следующим этапам:
Это краткое описание характера онлайн теста Сбербанка. Весь процесс растягивается на срок, составляющий от одного до нескольких месяцев, пока происходит обработка результатов.
Эта процедура вполне подходит как работодателям, так и соискателям, которые имеют дополнительное время на подготовку, особенно, если проходят тесты Сбербанка первый раз. Кандидаты на должность, проходящие повторно подобные испытания, с легкостью отвечают на вопросы теста Сбербанка, поскольку подобное тестирование проводится многими крупными компаниями.
Особенности тестов Сбербанка
В результате оценки специалистом заявки на участие в конкурсе на замещение вакантной должности, кандидат получает доступ к тесту, на который можно пройти по ссылке в Интернете, в ответе также указана окончательная дата завершения тестирования. Так как попытка дать правильные ответы на тестирование на работу в Сбербанке единичная, желательно заранее обучаться на примерах тестов Сбербанка.
Описание основных тезисов
Существует три основных направления тестирования:
В помощь соискателям
Чтобы успешно пройти тестирования, нужно обладать достоверной информацией о том, какие тесты в Сбербанке вообще существуют. Для того чтобы их пройти, нужно уметь быстро реагировать на ситуацию, корректно и четко решать математические задачи.
Так как тесты в Сбербанк проходят онлайн, желательно предварительно попрактиковаться перед сдачей через Интернет. Для этого существуют специальные сайты с вопросами тестов Сбербанка.
База Talent Q настолько четко разработала тесты Сбербанка, что найти на них ответы невозможно. В ней содержится масса примеров для решения, которые выводятся на экран монитора произвольно. Для грамотного прохождения процедуры рекомендуется искать практические пути решения задач самостоятельно.
Этап 3. Как презентовать банковские продукты «точно в цель»?
05 Сен Этап 3. Как презентовать банковские продукты «точно в цель»?
Коллеги, приветствую!
Эта статья посвящена одному из самых главных этапов продажи — презентации банковских продуктов.
Каждый менеджер, безусловно, хочет увеличивать свои продажи, продавать больше, выполнять планы и получать заслуженные бонусы и дополнительное вознаграждение. Именно поэтому значение этапа презентации очень велико. От того, насколько ярко, эффектно и эффективно Вы способны презентовать банковские продукты и услуги — зависит Ваша личная продуктивность.
В этой статье рассмотрим основные моменты, позволяющие Вашу презентацию сделать более убедительной и результативной.
На тему проведения ярких и запоминающихся презентаций я уже опубликовал несколько статей. Если вы еще не ознакомились с ними — прочтите обязательно, т.к. в этих статьях я раскрываю основные принципы эффективной презентации и публичного выступления. Кроме этого, в конце некоторых статей Вы можете абсолютно бесплатно скачать интеллект-карты и использовать их в своей работе.
Вот ссылки:
1.Презентация банковских продуктов и услуг: как повысить эффективность, результативность и выразительность?
2.Эффективная презентация банковских продуктов и услуг – как использовать этот канал продаж по максимуму? Видео.
Особенностью этой статьи является то, что мы рассмотрим презентацию банковских продуктов и услуг в разрезе 5-ти шаговой модели продаж. Если помните, на предыдущих двух этапах мы устанавливали с клиентом контакт и выясняли потребности.
Задача третьего этапа — провести результативную презентацию, опираясь на информацию, полученную на предыдущих этапах. Думаю, все согласятся, что один и тот же продукт можно презентовать с разных сторон, под разным углом и подавать клиенту, как говорится, под разным соусом.
Очевидный пример — этот стакан с водой. Попробуйте презентовать его. Кто-то во время презентации скажет, что он на половину полон, а другие скажут, что на половину пуст 🙂 Как видите одни и те же характеристики могут преподносится по-разному даже в этом простейшем случае. Что уж говорить про презентацию банковских продуктов…
Приведу еще один пример, теперь уже из сферы продаж мобильных телефонов. Возьмем, айфон 5. Не секрет, что это многофункциональное устройство, и чтобы рассказать обо всех функциях потребуется очень много времени. А ведь во время продажи мы часто ограничены во времени. Так о каких же функциях рассказывать клиенту, чтобы наиболее рационально организовать процесс продажи? Вот это Вы должны понять на втором этапе (выявление потребностей), а на третьем этапе — нужно презентовать айфон с учетом ключевых потребностей клиента. Например, если клиент много путешествует, можно сделать акцент, что телефон может использоваться как навигатор и фотоаппарат. Для других важен — дизайн, для кого-то — бренд и так далее.
Аналогично и с банковскими продуктами. Они достаточно сложны, их нельзя пощупать или потрогать, в отличие от айфона, а презентовать их можно, опираясь на различные свойства. При этом затронуть все аспекты продукта достаточно сложно, т.к. это занимает очень много времени.
Именно поэтому чтобы успешно пройти этап №3 и результативно презентовать — нужно придерживаться одного простого правила — «Каждому по потребностям».
Несмотря на всю простоту формулировку, многие сотрудники, к сожалению, данный принцип не соблюдают. Они начинают рассказывать в целом о продукте, стараются наиболее полно описать его, очень часто концентрируются на свойствах, которые считают наиболее важными для себя. При этом забывают о том, что клиенту эти свойства могут быть вообще не интересны.
Не всегда уместно вкладчику-пенсионеру, у которого нет доступа к интернету, презентовать в дополнение ко вкладу услугу интернет-банка, даже если она бесплатная, а сам функционал интернет-банка безупречен.
Сделать презентацию более адресной помогает сегментация клиентской базы, позволяющая достучаться с Вашим предложением до каждого клиента. Критерии сегментации могут быть следующими: возраст, пол, социальный статус и т.д.
Вы можете составить табличку с указанием критерия и основных потребностей клиентов, соответствующих этому критерию.
Например, по возрасту:
до 23 лет — мобильные молодые люди, вероятно, им будут интересны краткосрочные ссуды, кредитные карты, пластиковые карты для оплаты в интернете, интернет-банк и мобильный банк.
от 25 до 30 лет — в этом возрасте часто создаются семьи, поэтому и потребноcти следующие: покупка недвижимости, страхование, автокредиты и т.д.
от 30 до 45 лет — это люди со стабильным доходом. Наиболее интересны вклады, долгосрочные кредиты, и т.д.
Эти критерии очень важны и помогают повысить эффективность Вашего выступления.
Что касается презентации в разрезе 5-ти шагового алгоритма продаж — здесь все потребности Вы можете выявить на шаге №2. И во время презентации в первую очередь рассказывать о тех свойствах и выгодах, которые позволяют удовлетворить выявленные потребности.
Простой пример.
Как думаете, если клиент интересовался процентной ставкой — какая у него ключевая потребность? Конечно, ЭКОНОМИЯ! И более того, по факту клиента интересует не только процентная ставка, его интересует любая экономия по кредиту, а процентная ставка — это то, что он знает, поэтому и спрашивает. В этой ситуации Вам нужно не просто ответить на вопрос о ставке, но и в обязательном порядке обозначить клиенту, как он еще может сэкономить, обслуживаясь в Вашем банке (отсутствие комиссий, возможность досрочного погашения с пересчетом всех процентов, бесплатные дополнительные услуги и т.д.)
Итак, вот какие моменты я советую Вам зафиксировать и применить в работе:
1) обязательно говорите о значимых для клиента моментах (эту информацию Вы узнаете на этапе выявления потребностей);
2) говорите на языке выгоды — что именно получит клиент, какую выгоду конкретно для себя. Не стоит просто перечислять свойства Ваших банковских продуктов. Будьте готовы разворачивать даже очевидные свойства на языке выгод.
3) получайте обратную связь от клиента регулярно — не ведите монолог. Презентация это не доклад.
4) внимательно отслеживайте реакцию клиента и быстро корректируйте свою презентацию в случае необходимости.
5) усиливайте аргументацию примерами (Ваши жизненные примеры, ситуации — наверняка, у Вас на вооружении как минимум 5 случаев и примеров из практики, которые могут зацепить внимание клиентов и даже вызвать у них определенные эмоции).
6) своевременно переходите на следующий этап. Не затягивайте презентацию до бесконечности. Помните, что основная цель — это вызвать желание у клиента воспользоваться Вашим предложением. Как только Вы чувствуете, что такое желание возникло — сразу действуйте и переходите к завершению сделки. Это будет лучший вариант.
Но очень часто на пути к завершению сделки возникают возражения клиентов. Поэтому в следующей статье мы разберем этапы работы с возражениями клиентов при продажах в банковской сфере.
Коллеги, советую Вам придерживаться этих основных моментов, и очень скоро вы увидите положительные результаты
Продавайте красиво и легко!
C уважением, Олег Шевелев (дружить в ВК)
Спасибо! Теперь Вам доступны дополнительные материалы по увеличению продаж бесплатно.
Присоединяйтесь к сообществу «ПораРасти» в ВК и начинайте продавать красиво и легко!
Сбербанк России: как пройти тесты, собеседование и получить работу
Сбербанк России (Сбербанк, ПАО «Сбербанк», Сбер) – крупнейшая банковская структура России, насчитывающая около 15500 отделений во всех городах и крупных населенных пунктах нашей страны. Сбербанк контролирует 12 дочерних банков в России и за рубежом и предоставляет широкий выбор банковских услуг для клиентов самого разного уровня и масштаба.
Помимо России банк ведет деятельность на всем постсоветском пространстве, а также в Китае, Индии и ряде стран Восточной, Центральной и Западной Европы. Клиентами этого финансового конгломерата является более 20 млн. человек.
Сбербанк России является одним из крупнейших работодателей РФ, на конец 2018 года численность персонала компании составляет около 325 тысяч человек. Помимо собственно банков в структуру Сбербанка входят многочисленные сервисные компании – страховые, IT, коллекторские, инвестиционные, лизинговые и прочие, в которых также заняты тысячи человек.
Преимущества работы в Сбербанке
Сбербанк знаком нам с детства – эта компания является приемником Сберкасс СССР и цвета и логотипы были максимально сохранены. Поэтому Сбербанк пользуется большой популярностью и доверием как клиентов, так и людей, которые хотят в нем работать. Стоит отметить, что с приходом Германа Грефа имидж Сбербанка стремительно меняется в лучшую сторону. Прежний непривлекательный образ тесных контор с очередями и злыми замученными кассиршами уходит в прошлое. Сейчас Сбербанк становится одним из наиболее передовых и технологически продвинутых банков России и мира.
Среди плюсов работы в этой компании сами сотрудники Сбербанка называют:
Недостатки работы в Сбербанке
Во всех крупных банках, Сбербанке в том числе, персонал перегружен в большинстве городов и отделений. Особенно это касается сотрудников, работающих «на передовой» — непосредственно с клиентами. По отзывам сотрудников Сбербанка для выполнения работы им приходится приходить раньше официального открытия и уходить едва ли не ночью. Переработки считаются нормой и не оплачиваются дополнительно.
Основными проблемами в Сбербанке относительно условий работы можно назвать следующие:
Сами сотрудники Сбербанка самой большой проблемой называют последний пункт списка — постоянную гонку за выполнением планов. Без этого невозможно получать достойную оплату и расти по карьерной лестнице. Давление планов зачастую ведет к межличностным конфликтам, напряженным отношениям руководителей и подчиненных и хроническому нервному напряжению.
Как устроиться на работу в Сбербанк
Сбербанк всегда имеет большое количество открытых вакансий по всей стране. Вакансии Сбербанка подходят как людям без опыта работы, так и специалистам очень высокого уровня – каждый сможет найти работу, которая соответствует его запросам и возможностям.
Из-за того, что в Сбербанке так много отделов, подразделений и уровней сложно говорить о каких-то общих требованиях к кандидатам. Конкретные условия получения работы на той или иной должности указываются в описании вакансий и могут варьироваться от самых базовых (знание ПК, общая грамотность и коммуникабельность) до узкоспециализированных (опыт работы в IB, трейдинге, ведение крупных корпоративных клиентов и т.п.).
По отзывам сотрудников HR Сбербанка от соискателей требуются следующие общие качества:
Если вы еще студент или молодой выпускник, то вы сможете найти большое количество стажировок в Сбербанке на срок от 1 до 6 месяцев. Стажировки оплачиваются и после них ваши шансы по постоянное трудоустройство в Сбербанке могут значительно возрасти.
Отдельно мы хотели бы рассказать об еще одном пути потенциального трудоустройства в Сбербанк, причем сразу на высокую управленческую должность. Это участие и победа в конкурсе «Лидеры России». Сбербанк является одним их ключевых партнеров этого конкурса: банк предоставляет свою базу тестов на интеллект, ситуационных тестов и управленческих кейсов для разбора участниками конкурса — в кейсы и тесты Лидеры России. В 2019 и 2020 годах Герман Греф сам и его команда провели ряд встреч с финалистами и победителями «Лидеров России» и многие участники получили приглашения на работу в Сбербанк на высокие позиции. Мы считаем, что участие в конкурсе «Лидеры России» может оказаться для вас самым прямым и коротким путем в менеджмент Сбербанка. Относительно конкурса «Лидеры России» еще одним важным преимуществом участия является то, что финалисты конкурса получают грант в 1 млн рублей, который могут потратить на обучение в академии Сбербанка. Как говорят ее выпускники — это гарантия получения предложения о работе в высшем менеджменте Сбербанка. Отметим, что обязательным условием участия является наличие управленческого стажа не менее 2-х лет.
Поэтому, если вы хотите работать в Сбарбанке на высокой должности, рассмотрите вариант участия в конкурсе Лидеры России. Читайте об этом больше в статье Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021
Этапы отбора в Сбербанк
Подача заявки
Все вакансии Сбербанка размещены как на крупных HR порталах, так и на собственном сайте. Мы рекомендуем использовать официальный сайт Сбербанка – таким образом шансы, что вашу анкету заметят выше.
Вам надо зарегистрироваться на официальном сайте Сбербанк. Создать личный кабинет и внести данные по себе: образование, опыт работы, личные и контактные данные. На данном этапе:
Рекомендуем прочитать наши статьи из раздела Подготовка о том, как написать и сделать заметными ваше резюме и сопроводительное письмо.
При анализе вашего резюме большое внимание уделяется ВУЗу, если вы выпускник или еще студент, и предыдущему опыту работы, если вы специалист. Выпускникам топовых московских и питерских экономических ВУЗов дается значительный приоритет. Выпускникам других ВУЗов желательно показать опыт работы над кейсами, участие в целевых обществах или кружках.
Стажировки для студентов в Сбербанке
Если вы студент и рассматриваете возможность построить карьеру в Сбербанке, то вы можете пройти летнюю практику и стажировку в Сбербанке в интересном Вам отделе. Такая практика откроет вам двери для последующей постоянной работы — отдел кадров Сбербанка предоставляет значительные преференции для выпускников, которые проходили у них практику.
Необходимо отметить, что попасть на такую стажировку непросто – отбор участников на стажировки включает все те же этапы, что и для соискателей на вакансии специалистов Сбербанка– подача анкеты на официальном сайте компании, прохождение онлайн тестов и собеседование. И точно также до конца отбора проходят лишь 10-20% соискателей.
Тестирование в Сбербанк
Как мы писали выше, в разных структурах и отделах Сбербанка используются различные методы оценки кандидатов на вакансии компании — иногда сильно отличные друг от друга. В нашей статье вы найдете описание тестовой оценки для соискателей на начальные должности консультантов и операционистов и на управленческие должности в отделы.
Тестирование Сбербанка на должности консультанта/операциониста
Для начальных должностей в Сбербанке используется тестирование от компании-разработчика HT Line. Это российский разработчик, тесты относительно нетрудные, но то, что может сделать их трудными — это очень жесткий лимит времени. На 1 вопрос дается всего 20 секунд. Вопросы теста от HT-Line для Сбербанка разделены на 6 тематических блоков:
Всего в тесте может быть 100-140 вопросов. Как мы писали на ответ на 1 задание отводится всего 20 секунд. Набор и формулировки тестов могут отличаться от отдела к отделу. Ниже вы найдете примеры тестов всех этих блоков.
Примеры тестов на общую эрудицию для консультанта Сбербанка
Чья фамилия лишняя:
Лермонтов погиб на дуэли с:
Стояние на реке Угре состоялось в году:
Примеры числовых тестов для консультанта Сбербанка
За пять дней курьер заработал 66 долларов, при этом 1 его поездка стоит 6 долларов. Сколько в среднем курьер совершал поездок за день?
В цехе работает 2 станка. Как увеличится выработка продукции в цехе, если один из станков будет модернизирован и его выработка повысится на 40%?
Продолжите числовой ряд 3, 9, 27:
Примеры вербальных тестов для консультанта Сбербанка
Какой смысл у выражения «бить баклуши»:
Что из следующих является перкусионным инструментом:
Слово «топор» относится к слову «рубить», как слово «ланцет» к слову:
Примеры тестов на внимательность для консультанта Сбербанка
Как часто встречаются буквы «к», «л» и «т» в данном стихотворении И. Бродского?
Вот пешеход по городу кружит,
В простом плаще от холода дрожит,
Зажав листок в комочек кулака,
Он ищет адрес. Он издалека.
Сколько нечетных чисел содержится в следующей строке?
45 21 48 283 15 40 39 17 70 23 45 67 101 98 56 37 10 48 235 87 65 125 50 70 69 11 65 180 113 200
Другие примеры теста на внимательность включали варианты картинок с лабиринтом, который надо пройти за 20 секунд, переплетенных лент, необходимости поиска правила, которое является общим для группы фигур.
Примеры психологического опросника для консультанта Сбербанка
С каким из следующих двух утверждений Вы бы согласились в больше степени?
Какой пословице Вы готовы следовать в большей мере?
С каким из следующих двух утверждений Вы бы согласились в больше степени?
Правильных или неправильных ответов на эти тесты нет — они лишь описывают соискателя с той или иной стороны.
Как вы видите, эти тесты довольно просты. Единственное, что может помешать дать правильный ответ — это волнение из-за жесткого ограничения по времени. Действительно, уложиться в 20 или иногда в 30 секунд очень непросто. Как мы указывали выше, тест дается либо в виде онлайн тестирования в форме ссылки на сайт Сбербанка, либо в виде очного тестирования в офисе на компьютерах компании в составе группы соискателей.
На HRLider вы сможете подготовиться к следующим видам тестов HT Line на должность консультанта в Сбербанк:
Тестирование Сбербанка на руководящие должности
Для оценки интеллектуальных способностей соискателей на руководящие должности Сбербанк использует гораздо более сложные тесты — от ведущих разработчиков тестов SHL и Talent Q. Для разных отделов могут использоваться разные виды тестов. Обычно они всегда включают тесты на оценку профессиональных знаний (бухучет, финансы, кредит, банковское дело), уровня знания английского языка, психологических, числовых, вербальных и логических тестов. В каких-то отделах используются только некоторые из этих тестов, в каких-то могут добавляться дополнительные тесты профессиональной направленности. Сбербанк также разработал собственные личностные и мотивационные опросники под брендом SberQ (Sber Q, Сбер Q).
Ниже вы найдете примеры числового, вербального, логического и психологического теста, которые могут использоваться для оценки кандидатов на руководящие должность в Сбербанк.
Числовые тесты Сбербанк
Числовые тесты этого вида всегда содержат графики, таблицы и диаграммы. От вас не потребуется решать сложные вычисления — только четыре базовых действия: сложение, вычитание, умножение и деление, а также определение долей и отношений. Рекомендуем повторить принципы нахождения долей и отношений — если вы давно не решали математических задач это может вызвать трудности.
Почти всегда данные тесты включают задания на конвертацию валют и мер (валюты, меры весов, расстояния) — уделите этому при подготовке особое внимание. На решение одного задания дается 60-90 секунд, обычно в числовом тесте 15-20 заданий. В SHL тестах разрешено переключаться с одного вопроса на другой и обратно. Поэтому, если какой-то вопрос слишком труден и непонятно, как его решать, оставьте его и решайте другие, а к нему вернетесь позднее, если останется время. Всегда уточняйте заранее, какие типы тестов и от какого разработчика вам предстоят — знание этих деталей дает значительное преимущество, потому что у SHL и Talent Q есть ряд характерных особенностей. Рекомендуем прочитать о них в нашей специальной статье «Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA»
Пример числового теста SHL
Ответ и решение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для решения задачи?
Вербальные тесты Сбербанк
Многие соискатели находят вербальные тесты при приеме на работу в Сбербанк на позицию руководителя очень непростыми. Действительно, если вы не решали вербальные тесты ранее, вам будет сложно правильно ответить в установленные 60 секунд.
Примеры вербального теста в Сбербанк
Ответ и объяснение данного вербального теста смотрите внизу страницы. Постарайтесь сначала найти ответ самостоятельно.
Логические тесты Сбербанка
Пример логического теста в Сбербанк от Talent Q
Ответ и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для определения верного ответа?
Психологический тест в Сбербанк
Психологические или ситуационные тесты широко применяются в Сбербанке для оценки управленческих и профессиональных навыков кандидатов на руководящие должности. Это непростые тесты. Их главная сложность лежит в том, что при ответе на вопросы необходимо учитывать то, какие ваши качества вы продемонстрируете тем или иным ответом. Например, тест ниже оценивает вашу способность помочь подчиненному, а также ваши коммуникативные навыки и навыки решения проблем.
Психологический тест для руководящих позиций Сбербанка
Ответы и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала найти верный ответ самостоятельно.
Результат прохождения тестирования в некоторых отделах Сбербанка сообщают сразу, а в некоторых надо ждать 2-7 дней, пока HR специалисты закончат анализ данных всех соискателей.
На тестах в Сбербанк отсекается до 75-80% соискателей. Те соискатели, кто тест прошёл, приглашаются на собеседование.
Личностный и мотивационный опросник в Сбербанк
Кроме тестов, в Сбербанке широко используются личностные и мотивационные опросники. Причем, они используются для оценки соискателей на любые позиции — от стартовых до руководящих. Это отдельный и непростой этап отбора. Мы рекомендуем серьезно к нему готовиться. Больше узнать о них вы сможете в цикле статей ниже:
Отдельного упоминания заслуживают опросники Сбербанка для руководящего состава — SberQ. Эти опросники, хотя и созданы на основе распространенных опросников типа OPQ от SHL и PIF от ЭКОПСИ, имеют свои особенности. На HRLider вы можете подготовиться к подобным опросникам — у нас 3 примера опросников. Кроме того мы можем провести для вас личную консультацию по прохождению тестов и опросников Сбер Q с гарантией. Если Вам это интересно — позвоните или напишите нам.
Собеседование в Сбербанк
Собеседование на начальные должности (консультант, операционист)
Укажем этапы прохождения собеседования для консультантов и операционистов:
На первом собеседовании с представителем HR вам зададут вопросы для перепроверки деталей вашего резюме и несколько личностных вопросов, чтобы определить насколько вы психологически готовы для работы на желаемой позиции. Например, такие:
Рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тонкостям успешного собеседования:
Собеседование с непосредственным руководителем в Сбербанке на позиции консультанта или операциониста большей частью повторяет вопросы первого собеседования с HR. На нем вам зададут больше вопросов профессионального характера, чтобы оценить, насколько вы можете ориентироваться в финансовых и банковских терминах. Иногда такое собеседование включает игровые задания. Например, ваш собеседник будет изображать недовольного клиента, или просто клиента, которому необходима помощь с выбором банковского продукта. Бывает, что на собеседовании соискателей просят решить небольшие задачи на расчеты наподобие тестовых.
Собеседование на управленческие должности
Собеседование для соискателя, претендующего на руководящую должность, будет гораздо сложнее. Первый этап будет таким же — собеседование в представителем HR отдела Сбербанка. Это простой этап. Однако далее на втором собеседовании с вами будет беседовать не только непосредственный руководитель, но целая комиссия из 10-15 человек и вас будут засыпать сложными вопросами как профессионального характера, так и психологического. И итоге все 10-15 участников собеседования дадут вам оценку, которая и будет определять, получите ли вы должность.
В Сбербанке также иногда утраивают отдельное стресс-интервью. В нем собеседники будут пытаться «раскачать» вас эмоционально: задавать вопросы, которые обычно считаются неудобными и даже неприличными. Однако, не стоит его рассматривать, как допрос в гестапо — все таки люди, которые его ведут, будут вашими коллегами. Соответственно важно находиться в собранном, но спокойном и доброжелательном состоянии. Читайте больше о техниках успешного собеседования в наших статьях:
Советы от HRLider:
Во время собеседования вы можете и должны задавать вопросы, ведь это является шансом для вас выяснить, насколько работа в Сбербанке соответствует вашим целям. Рекомендуем вам прочитать нашу статью «8 умных вопросов для работодателя»
Как говорят сами HR специалисты Сбербанка грамотные встречные вопросы на собеседовании — это показатель интеллекта соискателя. Если вопросов нет, это может сыграть против вас.
Мы рекомендуем при подготовке к финальному собеседованию в Сбербанк пройти наш блок психологических тестов. После них вам будет значительно легче ориентироваться в ответах на поведенческие тесты и вопросы при собеседовании.
