Сердитый гражданин как написать жалобу

Сердитый Гражданин

У нас:
Более 166 тысяч решенных проблем
Более 426 тысяч участников
Более 400 категорий проблем

Присоединяйтесь к нам! Вместе мы сможем бороться с несправедливостью и решить еще больше проблем.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Обращения принимаются только через сайт https://www.angrycitizen.ru.
Если вам нужна подсказка, в какую категорию обратиться или информация по работе портала, напишите администратору группы или на почту info@angrycitizen.ru.

Сердитый Гражданин запись закреплена

Друзья, в мае мы анонсировали запуск мобильного приложения «Патруль качества», проект продолжает успешно работать и развиваться, а мы решили подвести первые итоги:

по каждой торговой точке, на которую оформлялось заявление, была проведена проверка с выездом органов (даже если в самой системе ответа не поступало), т.е. фактически реакция органов 100% по всем сигналам;
Показать полностью.
торговые точки штрафовали на суммы от 50 до 170 тыс. рублей в случае обнаружения нелегальной продукции;
торговые точки стихийной торговли (лотки у метро) закрывались через 2-3 дня после регистрации обращений в приложении (г.Санкт-Петербург);
в городах, где начал работать проект практически полностью исчезла открытая выкладка;
зафиксирован факт закрытия торговой точки по обращению через «Патруль качества» в г. Новосибирске.

Источник

База знаний

Готовы действовать самостоятельно, но не знаете, с чего начать?
В нашей базе знаний вы найдете наглядные пошаговые инструкции на все случаи жизни.

Через аккаунт на «Сердитом гражданине»

Присоединиться к проекту

Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.

«Сердитый гражданин» закрывается.

В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.

На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:

и многое-многое другое.

Сегодня ситуация уже совсем другая – появилось много хороших государственных порталов, таких как московский «Наш город» или «Добродел» Московской области – решать проблемы через такие проекты для конечного человека действительно проще, и не только потому, что на их развитие и поддержку выделяются большие деньги. Такого рода проекты глубоко интегрированы во внутренние процессы регионов или городов: сроки решения небольшие, к рассмотрению принимаются вопросы, которые власть действительно в состоянии решить, а за отсутствие результата по каждой принятой проблеме чиновников наказывают.

Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».

Но в «Сердитом гражданине, в том виде, в котором он существует сегодня, к сожалению, больше нет смысла. Каждый день жалобы, отправленные с нашего независимого портала, встречаются с новыми и новыми препятствиями, например, по ряду обращений для проведения проверки требуется авторизация через портал госуслуг, подключить которую мы, как некоммерческая организация, не можем по закону. Официальные порталы государственных органов таких недостатков, разумеется, лишены, поэтому мы предлагаем нашим пользователям в дальнейшем обращаться именно туда.

Мы очень сожалеем, что нам не удалось превратить «Сердитого гражданина» в единую общероссийскую точку входа для решения социальных проблем, интегрированную со всеми ответственными государственными органами. Мы верим в то, что рано или поздно это задача будет решена, ведь при колоссальном прогрессе в развитии государственных порталов сохраняется их разрозненность и отсутствие объединения в «одно окно».

Мы невероятно благодарны каждому из 400 тысяч пользователей, зарегистрировавшихся у нас, и сожалеем о каждой нерешенной проблеме.

С этого момента на “Сердитом гражданине” будет закрыта возможность оставить жалобу, но мы будем поддерживать портал, пока не поступят ответы по ранее направленным обращениям.

Но мы не прощаемся с вами, мы говорим до новых встреч, ведь на смену старым форматам приходят новые решения, и скоро мы будем готовы вам их представить.

Источник

Сердитый гражданин как написать жалобу

Вы используете старую версию браузера. Пожалуйста обновите браузер!

Независимый онлайн-проект для решения проблем и борьбы с несправедливостью

Эти проблемы уже решены

Пожалуйтесь на проблему

Решайте проблемы быстрее

	Опрос «Работы в России»: большинство опрошенных россиян используют соцсети в рабочее время исключительно для работыhttps://t.co/sTfr8CpfeN
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/Zf8sc75HeE
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/GNFj4Ss8c4
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/6qOQmJaLWR
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/ym1jhTH9Se
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/KuGfszWDyD
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/p65luudT3i
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/6a2ZNb6W7q
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/ZLbaL0JX5o
	@rgrus @KremlinRussia @UnitedNationsRU @CIKRussia @RostrudRU @mod_russia @RANEPA @kirovreg @NATO @Pravitelstvo_RF… https://t.co/6BRDi0ke2N

Положение о персональных данных

1.1 Указанные Пользователем персональные данные предоставляются в целях направления обращений граждан, составленных с использованием Портала (сервиса) «Сердитый Гражданин», в органы государственной власти и органы местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. В отношении персональных данных Пользователя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, могут производиться любые действия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных.

1.2 Персональные данные, предоставляемые Пользователем Порталу при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии со 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

1.3 При регистрации Пользователь дает свое согласие на соблюдение всех условий и правил Портала, посредствам акцептирования предлагаемых условий и правил.

1.4 Портал предоставляет площадку (веб-страницу), для размещения Пользователем информации о его Проблеме. Для каждой проблемы предоставляется отдельная (персональная) веб-страница

2. Категории персональных данных

2.1 Осуществляется обработка следующих категорий персональных данных:

Фамилия, имя, отчество; адрес;

Адрес электронной почты, контактный телефон и иные данные, которые пользователь по собственному желанию может предоставить в форме-заявлении на портале http://www.angrycitizen.ru

3. Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются принадлежащих:

Физическим лицам—гражданам, отправившим на портал заявление с жалобой или описанием проблемы.

4. Перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: путем внесения информации в информационную систему, систематизации, накопления, хранения уточнения (обновление, изменение), извлечения, использования, передачи (в том числе передачу третьим лицам, государственным органам власти и органам местного самоуправления, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям) в соответствии с законодательством РФ, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных.

Обработка вышеуказанных персональных данных осуществляется путем:

Автоматизации; без передачи по внутренней сети юридического лица; с передачей по сети Интернет.

5. Осуществление трансграничной передачи персональных данных: Германия

5.1 Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств может осуществляться НП «Гражданин» только при наличии согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных.

5.2 До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных НП «Гражданин» обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных.

5.3 Информация о защите прав субъектов персональных данных лицом, которое находится на территории иностранного государства : http://www.hetzner.de/en/hosting/legal/datenschutz

5.4 Указанное лицо иностранного государства предоставляет сетевое оборудование и обеспечивает хранение персональных данных субъектов в соответствии международными договорами в области защиты персональных данных субъектов.

6. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от НП «Гражданин» уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.1 Хранение персональных данных по достижении целей обработки действует в течение 5 (пяти) лет после достижения целей обработки персональных данных Пользователя. Согласие может быть отозвано Пользователем в любое время на основании письменного заявления.

7. Описание мер, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона «О персональных данных»:

─ назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;

─ ограничение и регламентация состава работников, имеющих доступ к персональным данным;

─ ознакомление работников с требованиями федерального законодательства и нормативных документов НП «Гражданин» по обработке и защите персональных данных;

─ обеспечение учёта и хранения материальных носителей информации и их обращения, исключающего хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;

─ проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;

─ применение средств контроля доступа к коммуникационным портам, устройствам ввода-вывода информации, съёмным машинным носителям и внешним накопителям информации;

─ реализация разрешительной системы доступа пользователей к информационным ресурсам, программно-аппаратным средствам обработки и защиты информации;

─ регистрация и учёт действий пользователей информационных систем персональных данных;

─ парольная защита доступа пользователей к информационной системе персональных данных;

─ осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в сеть НП «Гражданин» вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;

─ обнаружение вторжений в сеть НП «Гражданин», нарушающих или создающих предпосылки к нарушению установленных требований по обеспечению безопасности персональных данных;

─ централизованное управление системой защиты персональных данных.

─ резервное копирование информации;

─ обеспечение восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

─ обучение работников, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах персональных данных, правилам работы с ними;

─ учёт применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним;

─ размещение технических средств обработки персональных данных, в пределах охраняемой территории;

─ организация пропускного режима на территорию НП «Гражданин»;

─ поддержание технических средств охраны, сигнализации помещений в состоянии постоянной готовности.

Правила публикации на портале (сайте) «Сердитый Гражданин»

Случай — это частная ситуация одной общей проблемы, содержащая признаки нарушения закона.

Случай должен содержать:

1. Заголовок (50-100 символов), отражающий смысл публикации.

2. Описание (не более 1500 знаков) сути конкретного обстоятельства (кто, что, где, когда, почему)

3. Адрес и отметку на карте, если случай имеет географическую привязку.

4. По возможности, указание на лицо, компанию или орган, нарушающий права заявителя (без указания персональных данных 3-х лиц).

5. По возможности, приложения (текстовые или медиа-файлы), подтверждающие публикуемую информацию. Запрещается публиковать документы (без соответствующего разрешения в письменной форме субъекта персональных данных) содержащие личные данные 3-х лиц, а также не относящиеся к случаю.

Модерация:

Модерация — действие направленное на посредничество, помощь в организации процесса коммуникации при решении проблем пользователей.

На портале не осуществляется предварительная модерация сообщений пользователей.

Случай может быть самостоятельно определен пользователем по общему классификатору проблем (http://www.angrycitizen.ru/problems), если на сайте уже имеется соответствующая проблема.

Администрация портала оставляет за собой право на осуществление выборочной проверки случаев пользователей, опубликованных через общий классификатор проблем, на предмет соблюдения условий, указанных в настоящих Правилах и Пользовательском соглашении.

Если соответствующей проблемы на сайте нет, случай классифицируется модератором, путем добавления новой «проблемы».

Причины, по которым администрация сайта можем отказать в отправке заявлений пользователей

На сайте существует ряд причин, по которым мы можем отказать вам в отправке заявления и попросить переформулировать ваше обращение:

1. Игнорирование норм правописания и ненормативная лексика — случай описан не на русском языке или содержит большое количество орфографических и синтаксических ошибок, написан заглавными буквами, содержит ненормативную лексику, в том числе в завуалированной форме.

2. Отсутствие логической связи между предложениями, которое не позволяет понять общий смысл описываемого случая.

4. Персональные данные – если в случае содержатся персональные данные третьих лиц (на самого заявителя это положение не распространяется, так как он делает это добровольно с осознанием возможных последствий). При выявлении случаев, содержащих указанную информацию, Администрация портала осуществляет действия направленные на блокирование или обезличивание этих данных в одностороннем порядке.

5. Коммерческие цели и реклама – если, по мнению Администрации, публикуемые сведения, прямо или косвенно нацелены на извлечение прибыли.

6. Недостаточность описания либо безосновательные обвинения – Администрация оставляет за собой право отклонить (удалить) случай, скрыть, если сведения, указанные в нём не позволяют сделать вывод об имеющемся правонарушении.

8. Запрещается публикация случаев, содержащие формулировки с требованиями совершения каких-либо действий, не входящих в компетенцию проекта «Сердитый гражданин», в отношении третьих лиц. Например, «Требую разобраться в сложившейся ситуации, принять меры, решить проблему и т.д.». Для того, чтобы публикация была одобрена модератором, необходимо переформулировать ее, например следующим образом: «куда мне обратиться за восстановлением права», «какие меры вы посоветуете предпринять», «как посоветуете решить указанную проблему» и т.д. «Сердитый гражданин» не является государственным органом: мы не уполномочены проводить какие-либо проверки, налагать санкции, требовать совершения действий по нашим просьбам. В связи с этим, при публикации подобных случаев, Администрация портала направляет ответное письмо пользователю на электронную почту, указанную при регистрации, с рекомендациями по внесению необходимых корректировок.

9. Администрация портала оставляет за собой право изменять правила и условия пользования порталом (сайтом) в одностороннем порядке.

Оферта на оказание юридических услуг

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы» (далее – «Юрист») заключить Договор на оказание возмездных юридических услуг посредством онлайн-ресурса (сайта) «Сердитый Гражданин» неопределенному кругу лиц, на условиях изложенных ниже.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

РЕКВИЗИТЫ ЮРИСТА

Общество с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы»

ИНН 7734692020

КПП 770101001

ОГРН 1127747231446

юр. адрес: 105066, г. Москва ул. Новая Басманная, д. 29, стр. 1

р/с 40702810701400003927

Получатель ООО «Интеллектуальные социальные системы», АО «Альфа – Банк»,

БИК 044525593

К/С 30101810200000000593

Общество с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные социальные системы»

Источник

О проекте

Независимый онлайн-ресурс «Сердитый гражданин» создан для обработки жалоб и поиска решения проблем жителей России с целью улучшить качество нашей жизни и сократить дистанцию между гражданами и государством, клиентами и организациями. За время работы портала на него поступило более 300 000 обращений.

Решайте проблемы в 2 клика

Выберите категорию проблем. Не нравятся свалка во дворе и грязный подъезд? Просроченные продукты и смс–спам? Ямы на дорогах и бездействие чиновников? Нажмите «Отправить заявление».

В открывшемся поле для жалобы опишите свою проблему максимально четко, приложите все фото– и видео–доказательства, заполните верно ваши ФИО, почтовый и электронный адрес, контактный телефон. Нажмите кнопку «Отправить заявление», и мы автоматически отправим его в ответственные организации.

Есть вопросы?

В разделе Технической поддержки портала «Сердитый Гражданин» вы найдете ответы
на часто задаваемые вопросы (FAQ) и получите подробный инструктаж о том, как
пользоваться нашим сайтом.

Проект создан на платформе «Довольный гражданин», разработанной компанией «Интеллектуальные социальные системы».

Компания предоставляет организациям следующие возможности:

Нам нужна Ваша поддержка!

Мы — универсальная платформа для решения проблем,
которой бесплатно воспользовались уже 506088 человек

Мы будем очень признательны за финансовую помощь, отзывы или лайки!

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

www.socialsys.ru +7 (495) 369-02-77 (техническая поддержка)

г. Москва, ул. Новая Басманная, дом 29, строение 1.

По вопросам сотрудничества:

Через аккаунт на «Сердитом гражданине»

Присоединиться к проекту

Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.

«Сердитый гражданин» закрывается.

и многое-многое другое.

Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».

Источник