Способы погашения задолженности по кредитной карте
Широкий выбор возможностей погашения!
Общаться с Ситибанком просто, легко и удобно! Например, для погашения задолженности по кредитной карте не нужно тратить свое драгоценное время — стоять в очереди, беспокоиться о сроках зачисления денежных средств или искать ближайший банкомат. Для Вашего удобства и экономии времени мы предлагаем различные варианты погашения задолженности. Вам осталось лишь выбрать тот вариант, который подходит именно Вам!
Способы погашения задолженности
Также, если у Вас есть текущий счет в Ситибанке, Вы можете:
Произвести платеж, позвонив в CitiPhone.
Узнать номер Вашего счета, на который производится оплата в счет погашения задолженности по кредитной карте, Вы можете в ежемесячной выписке по кредитной карте, в системе Citibank Online или позвонив в CitiPhone.
Для осуществления банковского перевода без открытия счета в отделениях Сбербанка или Московского Индустриального банка Вы можете воспользоваться формой № пд-4. Ее Вы можете найти в любом из отделений Сбербанка или Московского Индустриального банка.
Вы также можете осуществить переводы с Ваших счетов, открытых в других банках, используя их внутренние формы и правила.
По вопросам Вашей задолженности по кредиту/кредитной карте обращайтесь по телефону 8 (800) 700-77-55
(звонок по России бесплатный).
Получайте уведомления о готовности выписки на адрес Вашей электронной почты
Вы также можете подписаться на бесплатную услугу «Электронная выписка». Как только выписка будет сформирована, Вы получите уведомление по электронной почте и сможете ознакомиться с выпиской по Вашему счету через
Citibank Online.
Условия погашения задолженности
Реструктуризация клиентской задолженности
Мы предлагаем различные программы по реструктуризации задолженности существующим клиентам банка. В случае если Вы испытываете затруднения с оплатой своей задолженности по кредитной карте, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному ниже телефону:
Часы работы: ежедневно с 10.00 до 19.00 (кроме субботы и воскресенья).
Быстрое оформление карты возможно при заполнении онлайн-заявки.
* Указанная сумма подлежит уплате в случае, указанном в п. 2.6 Условий. В остальных случаях минимальная сумма платежа рассчитывается в соответствии с п. 2.5 Условий.
Ситибанк как погасить задолженность
Уменьшите платеж по выписке: разместите его в рассрочку целиком или частично.
Выберите удобный для себя срок от 12 до 36 месяцев. Досрочные платежи без комиссий.
Разместите выписку в рассрочку в приложении Citi Mobile ® — просто и быстро.
РАССРОЧКА С БОНУСАМИ
До 15 000 бонусов за покупки
Ноль процентов — ноль забот!
Калькулятор рассрочки
Сумма покупки
Варианты рассрочки 1
Расчет ежемесячного платежа примерный и не является офертой.
*Первый процентный платеж применим к операциям, совершенным с оплатой в рассрочку с 07.12.2021. Рассчитывается индивидуально и включает в себя только проценты с даты совершения операции с оплатой в рассрочку до даты ближайшей выписки по кредитной карте. Для примера приведен платеж при размещении операции в рассрочку за 15 календарных дней до даты выписки. Подробности — по ссылке.
Как клиенты пользуются услугой «Выписка в рассрочку»
Начало учебного года могло бы стать ударом для кошелька, но Елена разместила часть выписки по кредитной карте в рассрочку, и поводов для беспокойства о финансах больше нет.
Дарья провела отпуск мечты, путешествуя по Америке. Траты по карте получились больше, чем она планировала, поэтому Дарья разместила выписку в рассрочку и уже планирует следующий отпуск.
В семье Максима лето — время дней рождения. Он пользуется «Выпиской в рассрочку» и выбирает для близких самое лучшее. Он знает, что, получив полугодовую премию на работе, сможет досрочно погасить задолженность без комиссии.
Скачайте приложение Citi Mobile и размещайте выписку в рассрочку онлайн!
Заявка на подключение программы:
Возможно, у нас уже есть ответ на Ваш вопрос
Выберите нужную кредитную карту и зайдите в «Остаток задолженности». Установите нужную сумму и выберите подходящий вам вариант оформления программы.
Минимальная и максимальная сумма операций, которую возможно разместить в рамках услуги «Заплати в рассрочку!», устанавливается в индивидуальном порядке.
Да, минимальный платеж обязателен к погашению и недоступен для размещения в рассрочку.
Подключение услуги «Заплати в рассрочку!» возможно на срок 12, 18, 24 или 36 месяцев.
Минимальная сумма операции, которую возможно разместить по программе «Заплати в рассрочку!», устанавливается в индивидуальном порядке. По каждой отдельной операции процентная ставка устанавливается в индивидуальном порядке в соответствующей оферте и может составлять от 9,9 до 28% годовых. Операции, которые были проведены с использованием собственных средств, не подлежат размещению по программе «Заплати в рассрочку!». Полное или частичное досрочное погашение услуги возможно при условии отсутствия задолженности по последней выписке.
Терминалы партнеров Ситибанка
Вы можете внести наличные на текущий счет или счет кредитной карты через терминалы «Элекснет» и терминалы Московского Кредитного Банка (МКБ).
За внесение наличных через терминалы
Моментальное зачисление денежных средств
Как пополнить счет через терминал «Элекснет»?
Выберите значок Citibank в главном меню.
Выберите способ пополнения/погашения по типу продукта (кредитная карта или кредит).
Выберите реквизиты для пополнения: по номеру счета, номеру карты.
Внесите купюры по одной в рублях.
Важно!
Проверьте сумму Вашей задолженности и дату крайнего срока погашения.
Для внесения платежа по потребительскому кредиту/пополнения счета необходимо выбрать секцию погашения ежемесячного платежа по кредиту.
Для внесения платежа/пополнения кредитной карты, необходимо выбрать секцию погашения задолженности по кредитной карте.
Убедитесь, что Вы знаете номер Вашего счета (20 цифр) или номер карты (16 цифр).
Сохраните выданное извещение об оплате. Оно является единственным документом, подтверждающим произведенную оплату.
Моментальное зачисление денежных средств
0,7% от суммы перевода
Как пополнить счет через терминалы МКБ?
Выберите в меню терминала «Оплата услуг» — «Банки, кредиты, займы» — «Пополнение карты наличными» — Citibank.
Вставьте в терминал карту и введите ПИН-код.
Заберите карту и следуйте инструкциям на экране терминала.
Важно!
Проверьте сумму Вашей задолженности и дату крайнего срока погашения.
Для внесения платежа/пополнения счета по кредитной карте необходимо вставить в банкомат/терминал кредитную карту.
Для внесения платежа по потребительскому кредиту/пополнения счета необходимо вставить в банкомат/терминал дебетовую карту.
Сохраните выданное извещение об оплате. Оно является единственным документом, подтверждающим произведенную оплату.
Что делать в случае ошибки?
В случае ошибочно произведенного платежа, захвата денежных средств терминалом или потери извещения, независимо от того через какой терминал Вы совершали платеж, следует обратиться в круглосуточную службу поддержки «Элекснет» по телефонам:
8 (495) 241-30-81, 8 (495) 787-29-64 в Москве, 8 (800) 700-26-62 в Санкт-Петербурге.
Телефоны службы поддержки в других городах Вы можете узнать на сайте «Элекснет».
Или отправить сообщение через форму на сайте «Элекснет» в разделе «Служба поддержки».
** Лимит внесения в месяц не более 600 000 рублей.
Miles & More World Elite Mastercard, Citi Prestige World Elite Mastercard, Citibank World Elite Mastercard, Citi Ultima, Citi Ultima Miles & More, Аэрофлот Visa Infinite.
Премиальные дебетовые карты:
Citi Priority («Эксперт»/»Гуру»), Citigold, Citigold Private Client.
Детали по кредиту
Просмотр деталей
Вы всегда можете узнать всю информацию по Вашему кредиту в Citibank ® Online*.
Для этого на странице «Мой банк» нажмите на номер счета кредита.
На данной странице Вы можете посмотреть:
Общую информацию по Вашему кредиту:
Информацию об очередном платеже:
Информацию по страховой премии:
Остаток задолженности включает в себя только сумму основного долга по кредиту. Сумма к погашению включает в себя сумму основного долга и проценты, начисленные на текущий день. Проценты начисляются на ежедневной основе. Сумма очередного платежа по кредиту будет автоматически списываться с Вашего текущего счета в рублях в дату ежемесячного платежа. Если остаток на текущем счете в рублях в этот день будет меньше суммы ежемесячного платежа, то недостающая сумма будет списана со сберегательного/накопительного счета в рублях или с валютных счетов при наличии там средств. Если у Вас недостаточно денег на всех Ваших счетах, образуется задолженность по кредиту.
Скачайте приложение сейчас!
В Citi Мobile Вам доступна следующая информация по кредиту:
Получение подтверждающих документов
Подтверждение выдачи кредита, график платежей
Справа в разделе «Полезные ссылки» нажмите «Подтверждающий документ по кредиту».
В разделе «Получить подтверждающий документ» выберите «По кредиту». Вам будут доступны следующие документы
Выберите нужный тип документа, затем нажмите «Далее»
Выберите язык (русский или английский), нажмите «Скачать»
После того, как вы нажмете на кнопку «Готово», документ будет создан в формате PDF, который Вы сможете просмотреть, распечатать или сохранить.
Обращаем Ваше внимание, что документ может быть сохранен как временный файл на Вашем компьютере. В зависимости от настроек Вашего компьютера временный файл может сохраняться в папке «Загруженные файлы» до момента ручного или автоматического удаления. Рекомендуем регулярно очищать папку временных файлов.
Другие документы
Если Вам нужен другой документ, например, справка об отсутствии задолженности, подтверждение закрытия кредита, график платежей за весь срок кредита и т.д., воспользуйтесь меню «Сервисный центр».
В разделе «Напишите нам» выберите «Заказать документ/оспорить операцию/отправить запрос».
Закройте всплывающее окно, нажав «Нет, спасибо»
Запрос обрабатывается в течение 3-х рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание, что ответ предоставляется банком в течение 3-х рабочих дней.
Если при отправлении обращения Вы отмечаете галочкой поле «Сохранить копию этого обращения» в папке «Отправленные» раздела «Мои сообщения», то данное обращение будет сохранено в папке «Отправленные» раздела «Мои сообщения» и Вы в любой момент сможете его посмотреть.
Убедитесь, что детали Вашего запроса указаны правильно, и нажмите кнопку «Подтвердить».
Ваш запрос отправлен и будет обработан в течение 3-х рабочих дней. Уведомление об исполнении Вашего запроса появится в разделе «Мои сообщения», вкладка «Входящие». В случае если Вы выбрали получение по электронной почте, Вы получите СМС с паролем для открытия документа.
Заказать документ можно только на адрес электронной почты или адрес доставки корреспонденции, которые Вы ранее предоставили банку.
Независимо от выбранного Вами способа доставки, Вы сможете получить этот документ в любом отделении Ситибанка после подтверждения его готовности.
ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ СИТИБАНКА
Ситибанк предоставляет возможность перевода денежных средств со счета кредитной карты на счет физического или юридического лица, открытого в Ситибанке и/или другом банке РФ (услуга недоступна для держателей корпоративных кредитных карт). 1
! Перевод со счета кредитной карты на счет юридического лица, открытого в Ситибанке, доступен через CitiPhone ® или в отделении банка.
!! Для переводов со счета кредитной карты не действуют условия льготного периода кредитования и не начисляются мили/селекты.
. Перевод денежных средств со счета кредитной карты на счет в другом банке либо на счет в Ситибанке облагается комиссией в соответствии с тарифами Ситибанка.
Перевод через Citibank ® Online*
Перевод через Сiti Mobile ®
Переводы по номеру телефона ®
Теперь в приложении Сiti Mobile Вы можете переводить деньги в другие банки-участники СБП по номеру телефона. Также стали доступны переводы по номеру телефона клиентам Ситибанка. Подробнее об услуге можно узнать здесь.
Исходящий перевод на карту другого банка
2. Выберите банк, куда нужно отправить перевод.
3. Впишите сумму и комментарий.
4. Подтвердите перевод.
Входящий перевод на карту Ситибанка
2. Выберите «Ситибанк».
3. Впишите сумму перечисления.
4. Подтвердите перевод.
Важно! Если у Вас дебетовая и кредитная карты, деньги поступят на счет дебетовой карты. Погасить задолженность по кредитной карте можно переводом со счета дебетовой карты в личном кабинете (через сайт или мобильное приложение Ситибанк).
Перевод на счет в другой банк РФ через CitiPhone или отделение банка 2
Позвоните в CitiPhone по телефону:
+7 (495) 775-75-75 в Москве,
+7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге,
8 (800) 700-38-38 в других городах РФ
или обратитесь в отделение и сообщите специалисту Ситибанка детали перевода 3
1 Услуга предоставляется в рамках лимита для снятия наличных, который устанавливается на усмотрение банка. Уточнить лимит для снятия наличных можно в Citibank Online, в Citi Mobile, в банкомате Ситибанка, в отделении Ситибанка или обратившись в CitiPhone.
2 Перевод денежных средств со счета кредитной карты на счет в другом банке РФ может быть выполнен только в часы работы Ситибанка. Оформление происходит в соответствии с тарифами банка.
3 Для перевода на счет нового получателя необходимо внести данные, запрашиваемые в Citibank Online или Citi Mobile.
Перевод в пользу бюджетных организаций и оплата налогов
Условия по оплате налогов и переводам в пользу бюджетных организаций с кредитной карты описаны здесь.
Перевод денежных средств на специальных условиях в рамках услуги «Универсальный перевод»
Вы также можете осуществить перевод денежных средств с кредитной карты и оформить его с оплатой в рассрочку под сниженную процентную ставку в рамках услуги «Универсальный перевод». Подробнее об услуге «Универсальный перевод» можно узнать здесь.
