Работа GSM модуля в международном роуминге
Живу в Москве, решил на новый год поехать к родственникам в Белоруссию зная что инет в международном роуминге отключается, так и произошло все ок. Решил летом съездить в Белоруссию (позавчера) и обноружил неприятную вещь что баланс симки резко изменился с 800 рублей, на 8 рублей. Как я понимаю деньги съел международный роуминг. Вопрос:
1. Почему так произошло? Что изменилось?
2. Как отключить передачу данных на симке сигнализации в международном роуминге, чтобы ситуация не повторилась?
3. На кого оформлена сим карта (ставилась в салоне, при покупке авто)? Так как если я обращусь в Билайн, они сразу зададут данный вопрос.
Ответы 3
1. Почему так произошло? Что изменилось?
На сим картах из комплекта,
Услуга международного доступа и роуминга активируется автоматически при пополнении баланса на сумму 500 рублей и более и отключается при достижении суммы 300 рублей.
По этому, если баланс был выше 500р у Вас произошло подключение, а следовательно и расходы.
2. Как отключить передачу данных на симке сигнализации в международном роуминге, чтобы ситуация не повторилась?
Вы можете настроить свою систему одним из трех способов.
Вам подойдет команда 00522.
3. На кого оформлена сим карта (ставилась в салоне, при покупке авто)? Так как если я обращусь в Билайн, они сразу зададут данный вопрос.
Сим карта принадлежит компании StarLine.
Если у Вас отсутствует доступ к личному кобинету, вы можете воспользоваться
S96 выезд за границу! Что учесть?
На что обратить внимание во время пребывание за границей
Ответы 9
Здравствуйте. Если используется сим карта из комплекта сигнализации, то рекомендую позвонить по номеру 8-800-333-80-30. Оператор проверит все условия и подскажет, если потребуются коррективы.
В настройках сигнализации важно включить передачу данных в роуминге. Это можно сделать отправив смс в систему с текстом
Симкарта не из пакета, A1 (Velcom), позвоню-уточню!
СМС отправил, пришел ответ
Так на что обратить внимание во время пребывания и по возвращению?
В таком случае я рекомендую уточнить у оператора, каким образом происходит включение роуминга? Нужно ли для этого отправлять смс в систему? Произойдет ли автовыбор сети?
нет, смс не надо отправлять, услуга уже включена
Оператор сказал уточнять у производителя оборудования, есть ли возможность автовыбора у устройства (как это обычно в телефоне)
о какой версии ПО идет речь по ссылке?
Версия оборудования 0.66.0
Версия ПО: 2.16.1
Версия ПО модема: 16.01.204
Отправил смс 06910, пришел ответ Команда «установка времени пересылки входящих сообщений на М1» выполнена, отпраялю INFO. Ответ пришел на номер сигнализации, а не М1. Или я что-то не понял, или как это должно работать?
так же что дает эта команда (я понимаю что происходит технически, но не понимаю о каких смс речь)
| 00521 | Включение SMS-оповещения при переходе в роуминг |
Устройство включает сим карту и далее сим карта регистрируется в сети. Если в телефоне для работы сим карты пользователю нужно сделать ручной выбор сети, то сигнализация ничего вручную сделать не сможет. Если регистрация в сети на телефоне происходит автоматически, то все должно работать и в сигнализации.
Речь в теме по ссылке именно о том, что оператор предлагал делать в телефоне ручной выбор сети.
На данный момент в телефоне симкарта этого же оператора работает и на автовыборе, и в ручную, если выбрать такой режим и потом выбрать оператора.
Как обычно вы отвечаете частями, у вас лимит по символам?! Неотвеченные вопросы три вопроса
1) о какой версии ПО идет речь по ссылке?
Версия оборудования 0.66.0
Версия ПО: 2.16.1
Версия ПО модема: 16.01.204
2) Отправил смс 06910, пришел ответ Команда «установка времени пересылки входящих сообщений на М1» выполнена, отпраялю INFO. Ответ пришел на номер сигнализации, а не М1. Или я что-то не понял, или как это должно работать?
3) так же что дает эта команда (я понимаю что происходит технически, но не понимаю о каких смс речь)
| 00521 | Включение SMS-оповещения при переходе в роуминг |
Спасибо за вопросы.
Как я и писал ранее:
Речь в теме по ссылке именно о том, что оператор предлагал делать в телефоне ручной выбор сети.
1) о какой версии ПО идет речь по ссылке?
О версии ПО GSM модуля сигнализации А93.
2) Отправил смс 06910, пришел ответ Команда «установка времени пересылки входящих сообщений на М1» выполнена, отпраялю INFO. Ответ пришел на номер сигнализации, а не М1. Или я что-то не понял, или как это должно работать?
Эта команда для сигнализации А93
3) так же что дает эта команда (я понимаю что происходит технически, но не понимаю о каких смс речь)
На данный момент в телефоне симкарта этого же оператора работает и на автовыборе, и в ручную, если выбрать такой режим и потом выбрать оператора.
В сигнализации нет возможности ручного режима. в теме по ссылке автор указывает на то, что у нее не получилось включить роуминг автоматически на указанном операторе связи.
Тогда зачем вы мне даете ссылку на эту тему, если она не актуальна, кроме только того, что у пользователя не работал роуминг! только запутали меня! общался только что с региональным представителем Старлайн (Александром), у него тоже Велком, и он говорит
Я: при выезде за границу, при вкл роуминге, система авто выбирает на какого оператора подключиться?
Александр: Как и телефон на самый сильный сигнал
Спасибо за сообщение. Остались ли у Вас на данный момент вопросы?
работа системы в роуминге.
Здравствуйте.
нахожусь в Крыму( роуминг) нет связи с программой на телефоне. Статус не в сети. Проверял в разных местах города(Судак)
можен нужно что то включить?
Ответы 9
пополнил дополнитело баланс +500 руб. итого на счету чуть более 800 руб.
Здравствуйте. Сим карта какого оператора используется в системе? Доступна ли система по звонку и отвечает ли на смс?
позвонить на номер могу. Робот говорит инструкции.
позвонить на номер могу. Робот говорит инструкции.
Спасибо за сообщение.
Для работы системы в Крыму в таком случае нужно отправить в нее смс с текстом
Здравствуйте. Если у Вас используется сим карта из комплекта StarLine, то прошу прислать мне в личные сообщения ее номер.
Также прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):
Дмитрий, есть возможность ускорить решение вопроса? На третий день Вы только попросили заполнить логин. Чуть выше на скринах есть номер телефона из комплекта. Но Вы все рано переспрашиваете((
Совет который Вы дали не помог(00523)
Спасибо за сообщение.
Для оперативного общения с оператором можно позвонить на линию поддержки по телефону 8-800-333-80-30.
Сложность с работой приложения вызвана тем, что оператор сим карты передает в систему статус Роуминга. В заводских настройках работа GPRS в роуминге в системе выключена.
Включить ее можно через смс. Рекомендую перепроверить отправке сообщения в формате с решеткой:
Важно отправлять смс именно с телефона владельца. Который вписан в систему как номер М1.
Как включить автовыбор сети в роуминге или задать имя сети принудительно?
Ответы 10
В сигнализации предусмотрен режим пересылки входящих смс на номер владельца. При этом ПО модуля должно быть выше чем М8.
Если оператор поддерживает выбор по USSD запросу или смс, то эта опция Вам может помочь. Если выбор нужно сделать другим методом, то с этим оператором остается только вариант после пересечения границы вынуть сим карту и вставить ее в мобильный телефон. Привести необходимые настройки и вернуть сим на место.
Для обновления ПО модуля можно отправить смс с текстом
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
это после выполнения 00591
Спасибо за ответ. Рекомендую повторить отправку в месте с более уверенным сигналом интернета.
Здравствуйте. Если машина не отвечает на звонки и смс, рекомендую связаться с оператором сим карты для провеки активности и баланса.
Приложение в телефоне и на сайте не видит меня уже 3 дня. с момента, как я послала команду на обновление 00591.
На текущий момент приложение не видит автомобиль потому что сигнализация не в сети. Не в сети она из-за отсутствия сигнала 2g GPRS. Другими словами на сим карте не работает интернет. Канал смс при этом работает, поэтому на них машина отвечает.
Приложение в телефоне и на сайте не видит меня уже 3 дня. с момента, как я послала команду на обновление 00591.
Последний раз Ваша сигнализация связывалась с сервером 3 июля в 13:13:21 (время МСК)
О возможности обновления системы через смс 00591 я Вам написал 3 июля в 16:41, то есть уже через 3 часа после последнего выхода в сеть Вашей сигнализации.
Как я и писал Вам ранее, я рекомендую связаться с оператором сим карты и уточнить, почему не работает интернет на сим карте.
Можно ли активировать встроенную МТС симку с роумингом находясь за границей
Уехал за границу и комплекс стал недоступен. Возможности поменять симку на местную не имею (блок спрятан где-то глубоко).
можно ли активировать встроенную симку и подключить роуминг пакет, что описан тут (https://www.starline.ru/2019/aktsii/30-rublej-v-sutki-vse-chto-nuzhno-dlya-umnogo-monitoringa-za-granitsej/) если ещё актуален. И как?
Ответы 49
Прошу прислать мне в личные сообщения номер сим карты, установленной в системе. Проверим что можно сделать.
В системе стоит симка оператора А1 (РБ). Но ведь еще есть вшитая от МТС (РФ). Она изначально не использовалась. Как можно узнать ее номер?
Спасибо за сообщение.
Условия включения роуминга и алгоритм выбора оператора в роуминге А1 рекомендую уточнить у оператора А1.
Номер сим чипа МТС указан на пин-конверте от охранной системы.
Есть фото логин паролей и серийного номера. Попрошу глянуть номер сим чипа. А может можно узнать эту информацию подключившись через StarLine-Master?
Через логин и пароль узнать номер сим чипа не получится. Номер указан на конверте пользователя, который поставлялся с системой.
Отправил номер телефона в лс.
Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.
Здравствуйте. Роуминг подключен на указанном номере.
Т.е. предположу, что роуминг заработал.
Но в приложении на карте старое местоположение и пишет offline.
Может нужно gsm модуль перепривязать или еще какие настройки делать?
В приложении мтс пишет стоимость отправленного смс 21руб.
Активизировался ли тариф выгодного роуминга?
Услуга роуминга подключена.
Для работы интернета в роуминге нужно отправить в систему смс с текстом
Направили оператору связи запрос для уточнения списаний.
В приложении Мой МТС пишет тариф «федеральный коннект_поминутно».
Получили ли ответ от оператора?
В мобильном приложении не вижу роуминга. Может можно получить логин/пароль для входа в кабинет через веб-сайт?
Здравствуйте. Ответ пока не получили.
У Вас работает передача данных через Интернет?
У Вас работает сим карта на данный момент?
В первый день подключения роуминга пробовал настраивать. Смски получал, но интернет не работал и до сих пор не работает.
Возможно в настройках неверный apn.
Но я бы не хотел его включать, пока не буду уверен, что роуминг льготный, так как за 5 смс насчитали 5 * 21 руб. Инет просто вычистит весь баланс со счета.
Могу сегодня еще раз попробовать.
попробовал.
проставил правильный apn. И авто появилось в приложении старлайн.
но тариф явно не тот
Направили запрос оператору связи.
С нашей стороны нет возможности включить роуминг на сим карте без подключения льготного пакета роуминга. Просим комментарии оператора, по какой причине идут лишние списания.
Какое примерное время ожидания ответа от оператора?
Здравствуйте. Составлена заявка на компенсацию списанных средств. она пока в работе.
На текущий момент переподключаем все услуги для сим карты. Ждем подтверждения от оператора связи.
Может есть апдейты?
Здравствуйте. Оператор связи переподключил полностью весь пакет услуг на сим карте. Прошу проверить работу роуминга и сообщить результат.
Здравствуйте.
Роуминг работает. В приложении старлайн пишет онлайн.
В приложении мтс пока не вижу списаний. Возможно все ок.
о пять вижу списание за 40кб 40 рублей. Похоже проблема осталась.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Направили новый запрос оператору связи.
Есть ли ответ от оператора?
Здравствуйте. МТС занимается решением вопроса. Ждем ответа.
Есть ли новости от оператора?
В кабинете вижу скорректированный баланс и плату 3руб за каждый день. Хотя роуминг не работает сейчас.
Здравствуйте. Я сообщу как только мы получим ответ от МТС.
Очень жду новостей от вас.
Здравствуйте. МТС пока не прислал ответа. Заявка все еще в работе.
А какой срок ответа? Так можно вечно ждать.
Для запроса нет срока решения у МТС.
Может можно сделать повторный запрос, чтобы напомнить?
Они чарджат по 3р в день, а сервис не предоставляют. Мелочь, но неприятно.
Прошла неделя. Есть ли новости?
Здравствуйте. Ожидаем ответа от оператора связи. Сегодня направили новый запрос
Здравствуйте. Оператор сообщил что вопрос в процессе решения.
Можете ли уточнить, что именно пытаются решить?
Со счета списываются средства, т.е. симка активна и должна работать. Роуминг выключен и проверить это нет возможности.
Включением роуминга занимается не оператор, а старлайн.
Какого ответа вы ожидаете от оператора?
Со счета списываются средства
Средства списываются согласно тарифу.
. симка активна и должна работать
Блокировок на сим карте нет.
Сейчас отправили новую заявку на включение роуминга. Оператор связи сообщает что заявка успешно выполнена и роуминг на Вашей сим подключен:
Включением роуминга занимается не оператор, а старлайн.
Компания StraLine отправляет заявку на включение или выключение услуг для сим карт. Включение услуги выполняет оператор сотовой связи. Саму услугу предоставляет оператор сотовой связи. Средства за предоставление услуги списывает оператор связи.
Какого ответа вы ожидаете от оператора?
Почему при подключенном роуминге сим карта включается, но тариф не соответствует заявленному.
Спасибо за ответы.
Сегодня приходила смс от сигналки. Видимо роуминг был подключён повторно. Но сейчас опять не в сети.
По списаниям вижу, что за выход в интернет снято 29.99 и 6 за две смс. Т.е. вроде бы все ок.
Почему не в сети. Возможно из-за того, что на счету опять задолженность:
Какой обещанный платёж? Почему отменён?
Поддержка мтс ничего не говорит и отсылает на персонального менеджера.
Что сейчас делать? Есть ли с вашей стороны какие-то ответы или возможность уточнить у оператора, что делать?
Здравствуйте. Как и указано выше, списания на счету не соответствовали тарифу. Мы ждем от МТС ответа на этот вопрос. Сегодня снова направили вопрос оператору связи.
Есть ли новости от оператора?
Можете ли вы указать номер заявки по моему вопросу?
Здравствуйте. Ожидаем ответа от оператора для уточнения списаний и уточняем варианты корректировки баланса. Как только появится результат, я сразу Вам сообщу.
Здравствуйте, есть ли новости от оператора?
Сообщите, пожалуйста, номер заявки, я сам уточню.
Здравствуйте. На текущий момент сим карта должна работать исправно. Баланс сейчас корректный?
Здравствуйте.
Баланс похож на правильный.
Но не видел сообщений от сигналки. Скорее всего был выключен интернет в роуминге.
Проверить работает ли смогу только через месяц. Надеюсь к этому моменту не пропадут настройки. Если что, буду писать.
