Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:
Основные операции мы опишем в данной статье.
1 Общие сведения
POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.
Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.
1.1 Клавиши POS-терминала
У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.
2 Как работать с терминалом Сбербанка?
Перед началом работы убедиться, что:
При необходимости нужно установить новый рулон, как описано в Руководстве пользователя для используемой моделиPOS-терминала.
2.1 Как работать с меню POS-терминала?
Другой способ перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу.
2.2 Как считывать карту на терминале Сбербанка?
Если на дисплее отображается одно из сообщений Вставьте карту или Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.
Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается
2.2.1 Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?
Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.
После считывания карты на дисплее появится сообщение:
Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты.
Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:
2.2.2 Как считывать карту с чипом?
Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.
Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплееPOS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально) не появится сообщениеВытащите карту.
При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.
Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер (две подряд безуспешных попытки считывания), то карту можно считать по магнитной полосе.
2.2.3 Как считывать бесконтактную карту?
Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:
Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры мигают индикаторы.
Если логотипне появляетсяили над экраномнет индикаторов, значит, у POS-терминала или ПИН-клавиатурынет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.
3 Как проводить финансовые операции?
Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму
Внимание! В режиме Вставьте карту бесконтактное считывание карты не предусмотрено.
3.1 Как произвести оплату на терминале Сбербанка?
Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:
Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту
если стартовое сообщение – Оплата
Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
В меню POS-терминала выбрать операцию ОПЛАТА:
Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
Считать карту на POS-терминале:
или на ПИН-клавиатуре (опционально)
Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:
или на ПИН-клавиатуре (опционально):
далее нажать клавишу
POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
4 Как оформить возврат на терминале Сбербанка?
Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:
Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту
если стартовое сообщение – Оплата
Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:
Как открыть меню и выбрать нужный пункт
Выбрать требуемый тип валюты (функция доступна опционально):
Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
или на ПИН-клавиатуре (опционально)
Считать карту администратора и нажать клавишу
После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
5 Как отменить операцию на терминале Сбербанка?
При выборе ОТМЕНЫпокупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:
Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту
Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
Считать карту, на теримнале
В меню POS-терминала выбрать операцию ОТМЕНА:
Считать карту на POS-терминале
Выбрать тип ОТМЕНЫ – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ(окно отображается опционально) и нажать клавишу :
POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.
6 Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?
В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.
Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:
№ шага
Порядок действий
Сообщение на дисплее терминала
В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:
По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.
В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:
7 Как вывести на печать повтор чека?
Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:
Инструкция по эксплуатации Эквайринга от Сбербанка
В данной статье мы рассмотрим принципы работы с эквайринг-терминалами «Сбербанка» и приведем подробную инструкцию по проведению основных финансовых операций.
Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:
Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.
Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.
Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.
Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:
Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.
Клавиатура POS-терминала
Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.
Меню POS-терминала
Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».
Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус
Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:
Настройка оборудования
В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:
Настройка права пользователя
Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.
Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.
Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?
Карта с магнитной полосой без чипа
Чтобы считать данные, приложите карту к экрану. Можно использовать ПИН- кнопки (на них виден мерцающий логотип). Если он отсутствует, следовательно, у POS-устройства нет клавиатуры, также у него может не быть бесконтактного считывателя.
Карта с чипом
Инсталлируйте карту в устройство, чип должен быть вверху. Нельзя прилагать каких-либо физических усилий по извлечению карты раньше времени. Устройство работает в автоматическом режиме, после завершения цикла операций появится надпись «Вытащите карту». Если информация с чипа не читается, то появляется соответствующее сообщение об этом.
После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.
Бесконтактная карта
Для оплаты бесконтактным путем убедитесь, что на вашей карте имеется логотип PayPass или PayWave, а терминал оснащен мигающим индикатором. В этом случае вы можете произвести платеж, приложив карту к дисплею терминала.
Проведение финансовых операций на терминале
Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?
Как сделать возврат?
Нажмите F4
Для перехода в соответствующее меню
Выберите опцию «Оплата»
Для инициализации платежного модуля
Наберите ПИН-код, верифицируйте проводку
Для подтверждения операции
При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.
Отмена операции
Сверка итогов
Название совершаемой операции — «Сверка итогов».
Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.
Как вывести на печать повтор чека?
Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»
В случае возникновения проблем при работе с оборудованием можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки. Для получения оперативной помощи и консультации следует позвонить по телефонам:
Как получить отчёт по торговому эквайрингу
С помощью услуги «Торговый эквайринг» вы сможете получать отчёты о проведённых платежах по банковским картам.
На главной странице СберБизнес выберите раздел Торговый эквайринг.
Перейдите в раздел Отчёты.
Для формирования нового отчёта нажмите кнопку Новый отчёт.
Введите название отчёта и укажите желаемые настройки.
Выберите поля, которые будут отражены в отчёте.
Перенесите в правый столбец поля, которые вы хотите видеть в итоговом отчёте. Поля можно перемещать и устанавливать в любом порядке.
После выбора нажмите кнопку Создать.
Где найти готовый отчёт?
Статус отчёта и все готовые отчёты можно посмотреть в разделе Торговый эквайринг на вкладке Отчёты. Формирование отчёта занимает несколько минут.
СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
6 программ и онлайн-сервисов для создания и печати товарных или кассовых чеков
Кассовый чек – основной документ, который обеспечивает защиту прав потребителей. Его наличие позволяет покупателю реализовать право на возврат или обмен приобретенной продукции. К оформлению кассового чека законодательством предъявляется ряд требований.
В настоящем обзоре рассматриваются наиболее популярные и простые в использовании программы и онлайн-сервисы для создания и печати кассовых чеков в соответствии с Федеральным Законом №54-ФЗ «О применении ККТ».
Информация полезна для компаний среднего и мелкого бизнеса, в том числе ИП. Крупные торговые и производственные предприятия в большинстве используют систему 1С, выполняющую комплекс функций по ведению товарного и налогового учета, автоматизации торговли, передаче данных в ФНС, аналитике и прочего.
Печать кассовых чеков осуществляется при помощи чекопечатающей машины (термопринтера) или обычного принтера.
Программы для ноутбуков и ПК
Принцип действия различных приложений одинаков, а вот функционально каждая программа для печати чеков имеет свои отличия. Рассмотрим простые и доступные инструменты для создания и печати кассовых чеков на обычном компьютере под Windows.
PrintCheck
PrintCheck совместим со всеми актуальными версиями Windows и позволяет создавать чеки-копии таких популярных кассовых аппаратов, как «Штрих», «Атол», «Эвотор», «Меркурий» и прочих.
Программа предоставляется для использования условно-бесплатно (демонстрационный период – бесплатно, далее стоимость от 7000 руб. за два рабочих места и год техподдержки).
PrintCheck имеет следующий функционал:
Дополнительно возможно создание пользовательских шаблонов.
Чтобы создать и распечатать чек, выполните следующие действия:
Программа PrintCheck удобна и проста в использовании, поэтому подойдет даже для новичков. Ее главные преимущества — небольшой размер и быстродействие.
USU (Универсальная система учета)
УСУ – полноценная платная программа для ведения учета торговой организации. Для предварительного ознакомления с функционалом у нее есть демо-версия. УСУ поддерживает 20 языков, базовым из которых является русский.
К основным преимуществам программы можно отнести:
Как пользоваться программой:
Программы для мобильных устройств
Мобильная касса и склад
«Мобильная касса и склад» – простое и удобное приложение для ведения кассового учета с возможностью печати чеков и отправки их по электронной почте. У него есть поддержка работы со штрихкодами, ведение справочников товаров, категорий, контрагентов. Также для пользователей доступны функции импорта, экспорта и создания резервных копий, которые позволяют легко переносить данные на различные устройства.
Создание чеков состоит из следующих этапов:
Приложение «Мобильная касса и склад» подойдет для большинства компаний, использующих в своей работе онлайн-кассы.
Касса МойСклад — мобильная касса (POS)
«Касса МойСклад — мобильная касса (POS)» — полноценный инструмент, при помощи которого можно не только напечатать чеки в соответствии с 54-ФЗ, используя АТОЛ или ШТРИХ, но и делать возвраты, принимать платежи по карте, работать со скидками. Возможно подключение к программе облачного сервиса «МойСклад» для ведения товароучетных операций.
Процесс продажи товара и печати чека предельно прост:
Приложение «Касса МойСклад — мобильная касса (POS)» удобно в использовании и не требует сложных настроек, поэтому подойдет для новичков.
Онлайн-сервисы для печати чеков
Наиболее простой способ создания и распечатки чеков, при котором не требуется никаких установок, — это использование веб-сервисов.
V-c.tech
Сервис V-c.tech имеет большой набор функций и множество пользовательских настроек. На текущий момент в нем доступно 24 шаблона для создания чеков, также можно загрузить собственный пользовательский вариант кассового документа.
Во встроенном конструкторе чеков есть возможность выбора размера бумаги, отступов, стилей шрифта, расположения и количества полей. Кроме того, конструктор поддерживает добавление изображений (логотипов) и имеет генератор QR- и штрихкодов.
В одном аккаунте допускается создание и сохранение до 50 чеков.
Чтобы сделать чек на компьютере, потребуется онлайн регистрация.
Как пользоваться V-c.tech:
Service-online.su
Самый известный и популярный сервис, о котором знают практически все, кому приходилось хотя бы раз распечатывать документы, — это Service-online.su. На сайте очень большой выбор шаблонов документов, которые можно заполнить и распечатать в режиме онлайн.
Создание и печать чеков в Service-online.su доступны без регистрации. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность сохранения документов в аккаунте, создания шаблонов и использования простейших справочников.
Чтобы быстро заполнить и напечатать товарный чек, выполните несколько простых шагов:
В зависимости от поставленных задач, каждый пользователь может выбрать для себя наиболее подходящий редактор для создания и распечатки товарных и кассовых чеков даже в домашних условиях. Рассмотренные приложения и сервисы оптимально подойдут для малого и среднего бизнеса, а также для онлайн-торговли.