Собеседование в «Связном»
Как проходит собеседование в «Связном»
Собеседование для будущих сотрудников сети цифровых салонов проходит по новому формату: большими группами по 15-20 человек. Никаких индивидуальных встреч и диалогов тет-а-тет. Отбор строгий, но вполне посильный даже человеку без богатого опыта работы.
Процедура занимает не менее 3-х часов. Первая часть — это представление компании. Довольно продуманный ход. Ролики о том, как работает бизнес, как происходит обслуживание клиентов, какие услуги предлагаются, сняты психологически верно. Они способны заинтересовать. Даже если человек не пройдет отбор, то он вполне может стать клиентом «Связного».

Презентация вакансий включает в себя рассказ о специфике каждой должности. Обычный продавец-консультант получает немалый опыт, ведь он должен общаться с клиентами и представлять товар, уметь продемонстрировать достоинства каждого гаджета, настроить его, приклеить защитную пленку или стекло на экран, оформить документы на продажу, пробить покупку клиента на кассе, уметь зачислить деньги на счет любого мобильного оператора. Поговаривают, что в некоторых салонах рядовые сотрудники моют пол и натирают витрины после завершения смены. Эта информация отпугивает определенную группу кандидатов. Но обычно привлекательная зарплата и возможность накопить разнообразный трудовой опыт перевешивают возможные неприятные части обязанностей.
Что спрашивают на третьей части собеседования

Тем, кто справился, раздают уже серьезные анкеты. В них встречаются вопросы по самым разным психологическим и философским аспектам. Самый большой успех и наиболее серьезный провал в жизни. Цели на ближайшие несколько лет. Оценка собственной личности через перечисление положительных и отрицательных черт характера.
В дополнение включен вопрос о службе в армии. Среди соискателей обычно много парней, начинающих карьеру и любящих гаджеты, интересующихся информационными технологиями, потому работодателю важно знать, не уйдет ли сотрудник в ряды вооруженных сил через пару месяцев после трудоустройства.
Письменные анкеты заполнены. Приходит время самопрезентации. Расскажите о своем опыте работы, о своих профессиональных качествах и личных достижениях. Это как раз та часть, к которой нужно готовиться из дома. Продумайте каждое слово. Минимум — составьте план, максимум — напишите текст своего выступления. Никто не оценит неуверенные и бессвязные речи. Выиграет тот, кто сможет убедительно доказать свою профессиональную пригодность.
Как пройти в штат компании

Надеемся, что наши советы помогут вам справиться и начать работу в «Связном». Хотя после собеседования вы не сразу попадете в салон связи или офис. Сначала проходит интенсивная стажировка в учебном центре. Там будущие консультанты изучают ассортимент, получают знания по каждому параметру своих обязанностей, тренируют коммуникативные навыки. После двух недель обучения — начинается непосредственно трудовая деятельность и ее успешность зависит только от вас.
Как устроиться на работу в Связной? Отзывы сотрудников
«Связной» является одной из наиболее крупных торговых сетей, что специализируются на продажах сотовых телефонов и иной мультимедийной электроники, а также аксессуаров и комплектующих. При этом почти в любом городе вы можете увидеть открытые вакансии в эти магазины. Как устроиться на работу в Связной, как отзывы и рекомендации сотрудников могут помочь вам в успешном прохождении собеседования и каковы реальные перспективы работы в компании? Ответы на все эти вопросы вы найдете далее.
О компании
«Связной» – это крупнейший на всей территории России мультиканальный ритейлер федеральных масштабов, который начал свою деятельность еще в 1995 году. На территории РФ открыто более 2 800 магазинов «Связной», что ежедневно посещают более 1,6 миллионов граждан.
Краткие факты
Вакансии и зарплата
[urlspan] Посмотреть все вакансии Связного [/urlspan]
Этапы устройства на работу
Преимущества работы
Работа в офисе
Периодически появляются новые вакансии не только в Москве, но и в СПБ, Воронеже, Казани, Ростове, Уфе, Екатеринбурге, Челябинске, Орле, Краснодаре и других городах. Причем это касается как стандартной работы в «Связном» в магазинах сети, наподобие продавца-консультанта или кредитного специалиста, так и особых должностей в офисе.
Если вам необходима подробная информация по условиям работы, про обучение, собеседование, стажировку или социальный пакет то вы найдете все соответствующие ответы на специальном разделе [urlspan]официального сайта[/urlspan] (FAQ).
Как устроиться на работу и чего ожидать от собеседования?
Самым удобным вариантом устройства на работу в сеть магазинов «Связной» будет заполнение онлайн-анкеты на [urlspan]официальном сайте[/urlspan] магазина.
Вам нужно будет выбрать должность, ввести ваши контактные данные, указать гражданство и записаться на собеседование. Как правило, при собеседовании вам дается анкета, где вам необходимо ответить на ряд вопросов. Вот примеры наиболее важных из них.
Отвечая на подобные вопросы, следует хорошо понимать, что лично вы сами, ваша личность или богатый жизненный опыт совсем не интересны работодателю! Именно об этом говорят многочисленные отзывы сотрудников «Связного», прошедших собеседование. Что интересно работодателю – как хорошо и ответственно вы будете справляться со своими профессиональными обязанностями и не принесут ли ваши отрицательные черты характера или другие ваши обстоятельства убытков компании.
[urlspan] Пройти собеседование в Связном [/urlspan]
Отзывы сотрудников Связного
Отзывы сотрудников о Связном разные: положительные, нейтральные, отрицательные. Люди есть люди.
Заключение
Постарайтесь следовать рекомендациям этой статьи, и вы пройдете собеседование практически в любой схожей компании, что связанна с розничной торговлей. И конечно, вам будет гораздо более легко пройти собеседование и устроиться на работу именно в «Связном». Успехов!
[urlspan] Отправить анкету на работу в Связном [/urlspan]
Тест в «Связной»
Середина девяностых – время рождения успешной российской компании, превратившейся за непродолжительное время в общероссийскую розничную сеть. Компания «Связной» была некогда фирмой «Максус», занималась оптовыми продажами телефонов и аудиотехники. В начале 2000 года были заключены контракты с ведущими производителями телефонов (Motorola, Siemens, Philips) о прямых поставках, а уже в 2002 году появилась сеть с новым названием «Связной».
Онлайн пример числового теста в «Связной»:
Почти сразу, в 2003 году, владельцы компании основали интернет-магазин, одновременно начали открывать салоны во всех регионах РФ. Через год «Связной» начал работать в Украине и Беларуси. Среди последних достижений ритейлера – договор поставки с Apple, причем «Связной» – единственный официальный поставщик. Интернет-магазины работают в России, Беларуси, Украине, где можно приобрести фото-, аудиотехнику, смартфоны и планшеты. В обычных салонах и в онлайн-магазинах есть возможность оплатить множество услуг, от цифрового телевидения до штрафов ГИБДД. Также можно оформить страховой полис, погасить кредит и многое другое.
Количество салонов «Связного» приближается к трем тысячам в почти тысяче российских городов, в ближнем зарубежье магазины расположены в Минске и Киеве. Оборот за 2014 год – 500 миллиардов рублей, выручка – сто с лишним миллиардов, количество сотрудников – 22 тысячи.
Работа в «Связном»
«Связной» предлагает зарплату среднего уровня для начальных позиций, причем она может быть значительно больше или меньше, все зависит от сотрудника. Это справедливо для менеджеров по продажам, так называют продавцов-консультантов, если же говорить об офисных работниках, то там иные условия оплаты труда. Также положены премии стажерам, которые успешно сдали тест в «Связной», им оплачивается не только стажировка, но и дополнительно обучение.
Трудоустройство официальное, больничные оплачиваются, есть 28-дневный отпуск, включен стандартный полис ОМС. Сотрудники могут приобрести технику по сниженным ценам, получить льготный кредит, скидки на турпутевки. Лучшие продавцы сражаются в интерактивной игре наподобие «Последнего Героя», а победители едут отдыхать на лучших курортах.
У лучших менеджеров по продажам есть хорошие перспективы для карьерного роста, можно стать директором магазина, следующая ступень – оперативный менеджер, далее – менеджер управляющий. Оперативный менеджер управляет 10-15 торговыми точками, управляющий руководит сотней магазинов, естественно, оклады старших менеджеров значительно выше, нет нужды самому продавать технику. На пути к заветной цели стоят не только успехи на текущем рабочем месте, отношения с руководством, но и тесты «Связного» для менеджеров.
Процесс отбора на работу в «Связном»
Попробовать свои силы на позицию продавца может каждый заинтересовавшийся, для стажеров тест «Связной» намного легче, чем задачи на должности старших менеджеров, управляющих, других офисных сотрудников. Желающие приглашаются на собеседование, где HR-специалисты вначале рассказывают о компании, обязанностях продавцов, возможных поощрениях, а потом будет заполнение анкеты и самопрезентация. Также предлагается пройти тест в «Связном» на собеседовании, но он довольно прост – за две минуты следует найти разные слова в сплошной строке букв. Это нельзя назвать полноценным тестом, скорее разогрев.
Потом предстоит заполнение анкеты с вопросами, присущими для личных интервью: положительные и негативные стороны, опыт работы, причина ухода с прошлой работы, чем привлекает наша компания. Правильные ответы на подобные вопросы давно известны, тут не стоит придумывать ничего нового. Полноценные же тесты «Связного» для стажеров будут позже, когда новички пройдут стажировку.
Для стажировки дается неделя-две, после чего надо будет подтвердить усвоение материала, сдав «Связной» тесты для стажеров. Они не очень сложные, если внимательно изучить предоставленную компанией информацию, проблем не возникнет. Тестирование офисных сотрудников, старших менеджеров предполагает совсем иной уровень знаний, они будут сдавать числовые, вербальные или логические тесты.
Тестирование в «Связном»
Недавно администраторы компании сделали возможность пройти простой тест прямо на сайте компании, в разделе «Работа». Если соискатель задумался о том, как пройти тест в «Связном» на сайте, то опасаться ничего не надо, все равно претендента пригласят на общее собеседование, где будут другие опросы, самопрезентации, и уже к ним надо подготовиться.
Тесты для стажеров легче, для менеджеров сложнее, но у них разные задачи, оплата труда тоже отличается. У сотрудников офиса проверяют математические знания , умение мыслить логически, а магазин «Связной» тест для стажеров призван оценить степень усвоения информации, предназначенной для продавцов. Менеджерам по продажам важно знать корпоративные методики продаж, способы работы с возражениями, завершения сделок, само собой, надо уметь пользоваться базой данных и т.п. На стажировке новичкам позволяют пройти тесты на симуляторе в «Связном», что помогает им понять примерный уровень последующих «настоящих» заданий.
Рекомендации к прохождению
Новичкам, претендующим на вакансии продавцов-консультантов, следует максимально внимательно изучать предоставляемую администрацией информацию, чтобы на тест «Связной» ответы были в памяти всегда, даже ночью, тем более успешное прохождение дает неплохой бонус к зарплате. Можно поискать информацию в интернете, благо, много людей ею делятся, как успешно прошедшие отбор, так и неудачники, но полезен опыт тех и других.
Специалистам, идущим на более солидные вакансии, надо скачать или купить правильные ответы на тест «Связной», включающие решение числовых, вербальных, логических заданий. Эти тесты от компаний SHL, Talent Q или Kenexa достаточно похожи, можно потренироваться на одном, а можно – приобрести сразу сборник.
Ответы на тест в «Связном» как шпаргалку лучше не использовать, намного полезнее понять, как решаются числовые или вербальные задачи, так как при успешном развитии карьеры понадобится еще не раз проходить тестирование. Тесты способностей используют все ведущие корпорации, включая сектор FMCG, Big 4, топовые российские и зарубежные компании.
Связной: о компании, условиях работы и трудоустройства в 2020 году
«Связной» — крупная розничная сеть магазинов, объединенных под брендами «Евросеть» и «Связной». Главное внимание «Связного» сфокусировано на задаче введения в мир высоких технологий самой широкой аудитории пользователей. Для этого компанией ежедневно обслуживается свыше миллиона покупателей в более чем четырех тысячах магазинов по всей стране. На май 2020 года в компании работают почти 23,000 сотрудников.
Компания основана в Москве в 1995 году. Свою деятельность начинала с оптовых поставок телефонов и аудиотехники. С 2001 года фирма вышла на прямые договоры поставок от ведущих мировых производителей. С этого времени и до наших дней менеджмент и персонал «Связного» прошли значительный путь развития. Представляем только некоторые основные вехи сделанного компанией в эти годы:
«Связной» активно демонстрирует социальную направленность, интересную нишу в ней могут найти потребители продуктов разного возраста и финансовых возможностей.
Условия работы с сети магазинов Связной
Начнем с того, что вы прочитаете на официальном сайте компании и со слов ее HR агентов. По словам менеджмента, самым важным для «Связного» являются его сотрудники, их заряженность на результат. Связной ищет людей, демонстрирующих следующие ценности:
По словам руководства, связной – компания, предоставляющая хорошие условия для карьерного роста. Если вы хотите работать в компании, Связной в собственных учебных центрах дает все необходимые знания для работы с последующей стажировкой в магазине.
Отзывы сотрудников компании
Теперь перейдем к отзывам сотрудников компании Связной. Это более реальный взгляд на условия работы в этой сети. Отзывы, большей частью – до 90%, негативные. Основные негативные моменты такие:
Как и в любой торговой компании, в сети Связной выставляются планы продаж на каждый месяц. Планы чаще всего недостижимые. Помимо основных обязанностей, на сотрудников перекладывается много дополнительных, что и ведет к тому, что рабочие смены всегда растягиваются на 10 часов и более.
Если вы зайдете в любой магазин сети Связной, вы увидите, что персонал состоит из очень молодых людей – студентов и людей до 25 лет. Связной позиционирует себя как отличное место для первой работы. Этим компания и объясняет мизерные зарплаты и огромную рабочую нагрузку. Но, по откровенным отзывам действующих и бывших сотрудников компании, во всех больших городах есть куда лучшие места для молодых людей без опыта. 9 из 10 действующих и бывших сотрудников сети Связной НЕ рекомендуют эту компанию для работы.
Если же вы приняли решение устроиться в Связной, мы рекомендуем внимательно изучить отзывы о работе на предлагаемой должности и в конкретном магазине или офисе. На сайтах отзывов сотрудников вы найдете много информации по многим магазинам. Также может быть полезным зайти в магазин или офис компании под видом покупателя и провести там 20-30 минут, наблюдая за работой и отношениями сотрудников. Даже такой краткий обзор может дать вам много информации.
Как устроиться в Связной
Связной использует стандартные этапы отбора новых сотрудников.
После отбора следует краткий период обучения и стажировки на рабочем месте под контролем руководителя. Рассмотрим все эти этапы более подробно:
Отправка анкеты
Вы можете подать заявку на вакансии сети Связной либо лично в офисе или магазине компании, либо на ее официальном сайте. Хотя вакансии Связного размещены на большинстве сайтов по поиску работы, мы рекомендуем отправлять анкету только на официальном сайте Связного. Так вы гарантируете быструю обработку вашей анкеты.
Онлайн или очный тест Связной
Тесты на интеллектуальные способности эти первый этап оценки соискателей в сети магазинов Связной. Компания использует тесты SHL – числовой, вербальный и психологический тест. Уровень сложности этих тестов в Связном невысокий и призван отсеять только самых слабых кандидатов.
Больше о тестах SHL читайте в нашей специальной большой статье: Психометрические SHL тесты
Приведем несколько примеров основных тестов SHL. В базе тестов HRLider эти тесты более сложные и предназначены для оценки кандидатов в банки, финансовые и аудиторские компании и в промышленность. Но подготовка на HRLider будет также очень полезной для вас, если вы готовитесь к этапу оценки в Связной.
Числовые тесты SHL в Связной
Числовые тесты предназначены для оценки вашей способности быстро ориентироваться в таблицах, графиках и диаграммах. В числовом тесте SHL обычно 15 вопросов, на прохождение всего теста дается общее время в 15-20 минут. Ниже вы найдете пример числового теста SHL для сети магазинов Связной.
Правильный ответ и решение данного теста вы найдете в конце статьи. Мы рекомендуем вам сначала попробовать решить тест самостоятельно. Проверьте себя, хватит ли вам 60 секунд на решение этого теста. Больше о числовых тестах всех типов читайте в нашей статье Числовые тесты при приеме на работу, что это, примеры с ответами, советы как решать
Вербальные тесты SHL в Связной
Вербальные тесты используются для оценки способности соискателей быстро и правильно понимать сложные профессиональные тексты и делать правильные выводы на их основе. В вербальном тесте SHL обычно 15-20 вопросов на 15-20 минут. Ниже вы найдете пример вербального теста SHL для сети магазинов Связной.
На решение такого вербального теста отводится всего 30 секунд. Проверьте себя, хватит ли вам этого времени, чтобы найти верный ответ. Больше о вербальных тестах SHL и других разработчиков вы можете узнать в нашей статье Все о вербальных тестах
Психологические тесты SHL в Связной
В сети магазинов Связной используются два типа психологических тестов: личностные опросники и ситуационные тесты. Личностные опросники используются сотрудниками отдела кадров Связного для учета личностных особенностей кандидатов и поиска более комфортных способов мотивации для них. Ниже мы приведем пример личностного опросника SHL shltools 3-5:
Ситуационные тесты применяются для тестирования кандидатов на управленческие позиции и некоторые позиции в продажах. На HRLider вы найдете любые типы и виды ситуационных тестов для руководителей, для отдела продаж, клиентской поддержки и общих офисных позиций. Ниже вы найдете пример ситуационного теста для отдела продаж.
Больше о ситуационных тестах вы сможете прочитать в наших статьях:
Собеседование в Связной
На собеседование приглашаются соискатели, показавшие хороший результат при тестировании.
При личной беседе на собеседовании вы также получите информацию о ваших обязанностях на рабочем месте, графике работы, уровне зарплаты, как складывается зарплата, а также о процессе вхождения в коллектив. Прямые обязанности будут зависеть от конкретной должности. Продавец в «Связном» выполняет обязанности по консультации посетителей, заключает договоры, ведет кассовую работу, принимает безналичный расчет, проводит инвентаризацию, предоставляет дополнительные услуги, предлагает услуги страхования и кредита и так далее.
Собеседование длится около полутора часов. О результатах вы узнаете в этот же день, и, если вы подходите, то вас приглашают на следующий шаг –обучение.
Перед собеседованием мы рекомендуем прочитать наши статьи, которые помогут вам показать себя с лучшей стороны:
Обучение
Учебный центр готов помочь вам стать профессионалом в мире высоких технологий. Вы сможете освоить тонкости работы мобильных устройств, научиться выявлять потребности клиентов, помогать им, предлагая лучшие варианты. Обучение проходит в течение недели. Дату начала обучения вы можете подкорректировать.
Стажировка
Стажировка поможет закрепить знания, полученные в Учебном центре. Свои навыки вы сможете реализовать в реальной торговой точке. Вам помогут освоиться. Получив практические навыки, вы сдаете итоговый экзамен и оформляетесь в штат. Длительность стажировки – от одной до двух недель. Стажировка идет в зачет как испытательный срок.
Сеть магазинов Связной – это один из крупнейших российских работодателей. Несмотря на неоднозначные оценки и отзывы об условиях работы в этой компании, мы считаем, что целеустремленный человек сможет развиваться и зарабатывать в компании Связной. Если вы хотите работать в этой компании, то мы рекомендуем готовиться ко всем этапам отбора и, после подготовки, вы легко получите работу, которую вы хотите. Желаем удачи!
Эксперимент: устраиваемся на работу в магазин техники. Часть 3. «Связной»
«В салоны мобильной связи берут всех!», — думают многие покупатели. Так ли это? Эксперимент Hi-Tech.Mail.Ru продолжается, и после Media Markt и «М.Видео» я отправилась на собеседование в «Связной». Забегая вперед, скажу: страшного в этом ничего нет, однако постараться придется — и в процессе трудоустройства, и после, ведь в «Связном» ваш доход зависит от ваших результатов сильнее, чем в других торговых сетях. Итак, что же скрывается за улыбкой сотрудников салонов?
Собеседование для «Связного» проходит в учебном центре компании на метро Кожуховская. Он кажется пустым — два человека за стойкой администратора, тишина в коридорах. Но в одной из комнат уже собрались пять кандидатов. Нас встречает красивая девушка в босоножках на шпильке — тренер учебного центра. После заполнения стандартной анкеты (где родился, учился, работал) она рассказывает о вакансии менеджера по продажам.
Рабочий день — 10 часов для графика с двумя выходными, на обед дается сорок минут и каждые два часа можно отлучаться на 15 минут. У тех, кто работает четыре дня в неделю, рабочий день — 12 часов. Выходные «плавающие», но подряд можно отдыхать только два дня.
Базовая часть зарплаты — всего 6 тысяч рублей, остальное — бонусы от продаж. При этом если за месяц удалось заработать меньше 14 тысяч комиссионных, компания доплатит сотруднику, чтобы он получил 20 тысяч рублей на руки после уплаты налогов, говорит тренер. Средняя зарплата продавца — чуть больше 40 тысяч рублей.
Сами бонусы бывают личные и командные. Личные — это комиссионные за продажу дополнительных услуг, чехлов и брелоков, командные — от продаж телефонов и гаджетов в салоне. Они рассчитываются по 12 категориям, в зависимости от спроса на тот или иной товар, максимум 660 рублей. Чем выше спрос — тем ниже премия.
«Мы должны продавать честно, а не навязывать свои предпочтения клиентам. Вы все равно получаете комиссию,— предупреждает она. — Предела же заработкам вашим нет, хотя, конечно, 200–300 тысяч рублей вы не будете зарабатывать».
Команда также должна не только выполнять план по продажам, но и получить хорошую оценку от клиентов.
«Раньше мы практиковали метод ‘тайного покупателя’, когда приходит специальный сотрудник под видом клиента и оценивает работу менеджера, но пришли к выводу, что это неэффективно, ведь некоторые, когда понимают, что их оценивают, все забывают от испуга», — теперь, по словам, менеджера, оценки магазину ставят клиенты, обзвоном которых занимается специальный отдел.
«Мы спрашиваем их, порекомендуют ли они наш магазин друзьям и знакомым. Результаты и комментарии в конце каждого месяца поступают в салон. С этим надо работать, особенно с негативными отзывами, потому что, если все было хорошо, не факт, что кто-то про это узнает, а плохое — обязательно расскажут всем», — если клиенты оценили работу салона на 8,5 из 10 и выше, то все сотрудники получат прибавку в 10% от бонусной части.
Поощряют продавцов также за результаты контрольного тестирования по теории, которое проходит каждые три месяца: «Учитывается время работы в компании и процент, полученный за написание теста — если он выше 85%. Если вы только пришли и написали на хороший балл, получите 4 тысячи рублей. Но если вы уже год работаете, а все пишете на 85%, то можете получить лишь 2 тысячи рублей премии. К сожалению, часто бывает так, что чем дольше работаешь, тем хуже знаешь теорию».
Чтобы стать продавцом опыт не нужен, но необходимо пройти обучение. После двух адаптационных дней с бизнес-играми, шести дней изучения теории продаж и технических характеристик товаров, стажер восемь дней работает с наставником в торговой точке (этот этап уже оплачивается по ставке 900 рублей за день в Москве). Затем сдает экзамен и уже работает самостоятельно.
Двое мужчин, не вдохновленных речью тренера, выходят. Остаюсь я, два парня (на вид не старше тридцати) и молчаливая девушка. Мы переходим в другую комнату, садимся в круг и начинаем играть.
«Представьте, что вы все очень хорошо знакомы и дружите давно, — вводит в игру тренер. — Вы решили открыть свой мобильны ритейл, как ‘Связной’, только у вас один магазин. Он работает всего месяц. У вас нет наемных сотрудников, вы сами руководители и за все отвечаете. Произошла неприятная ситуация. Клиент заказал через интернет-магазин телефон, но служба доставки его не привезла. Покупатель пришел в салон за телефоном, он спешит на самолет, придумайте пять вариантов решения проблемы». В руках у нас оказывается комикс, описывающий ситуацию.
Пока мы бурно обсуждаем варианты, тренер делает пометки. «Вернуть деньги, отдать товар с витрины со скидкой, доставить по адресу клиента за счет компании, попросить подождать и вознаградить терпение подарком, предложить вариант замены модели», — набрасываем мы на бумажке. После короткого обсуждения, тренер раздает приглашение на адаптационный тренинг, отсеяв только тихую девушку, не участвовавшую в дискуссии.
Вывод
В «Связной» действительно намного проще устроиться, чем в салоны других ретейлов электроники. На коллективном собеседовании достаточно вести себя активно и демонстрировать заинтересованность в получении работы. Впрочем, отсеять вас могут на этапе адаптации и обучения — если вы прогуливаете или не выполняете установки тренера. С другой стороны, необходимость учиться 16 дней прежде, чем начать зарабатывать, способна подточить решимость многих соискателей.










