Как продавать билеты через «Облачную Кассу»?
Для того, чтобы процесс продажи был более удобным, чем при помощи обычного кассового аппарата, нами была разработана специальная программа, которая позволяет быстро найти в базе нужное мероприятие, совершить продажу билета в один клик и автоматизировать отчеты всех продавцов билетов.
Печать и продажа билетов
Интерфейс облачной кассы ticketscloud позволяет распечатать и продать любой билет, в любое время и в любом месте. Система исключает возможность продажи дубликатов, ежемоментно актуализируя информацию о наличии билетов для всех партнёров.
Билеты и фантикеты:
Фантикеты – это красочные дизайнерские билеты на мероприятия, печатающиеся на цветном принтере непосредственно перед продажей. Для печати таких билетов мы создали специальный шаблон, на который легко загрузить изображение и логотип бренда. Фантикеты усиливают хорошее впечатление о мероприятии, их приятно оставить на память. Для организаторов и распространителей это дополнительная площадка для размещения корпоративной символики и рекламы спонсоров.
Фантикет отличается от обычного билета нанесением при его печати цветного изображения, относящегося непосредственно к мероприятию; на обычном же билете печатается только монохромная билетная информация.
Убедитесь, что имеете всё необходимое для печати: принтер, бланки, подключение.
Для печати рекомендуем использовать лазерный принтер – струйный не обеспечивает достаточного качества отображения штрихкодов и кодов QR.
Рекомендованные параметры для печати бланков билетов и фантикетов в типографии:
Техническое задание для типографии:
a. Количество: _________ (укажите количество билетов, которое собираетесь напечатать)
b. Разрешение: 300 dpi
c. Общий размер макета – 210 на 74 мм (см. рис №1)
d. Толщина бумаги – от 150 до 180 грамм.
e. Область «Информация о билете» – 95 мм* 74 мм. Информация подгружается автоматически из личного кабинета ТС
f. Область отведенная под дизайн: 70*74 мм
g. Размер загружаемого изображения: 70*60 мм
h. Область для контроля – 50 *74 мм. Нужна для размещения штрихкода или QR-кода, который будут сканировать контролеры при входе на мероприятие.
i. На билете должны быть 2 перфорации – для корешка и контроля.
Отступы под перфорацию (для отрыва): 36 мм от края, c каждой стороны билета.
1. Для получения доступа к интерфейсу облачной кассы, партнёр должен выполнить следующие действия:
Отправьте запрос менеджерам Tickets Cloud на почту info@ticketscloud.org.
* Имя и фамилию кассира
* Пароль, который вы собираетесь использовать
* E-mail, который Вы указывали при регистрации в Tickets Cloud.
2. Войдите, используя эти пароль и логин, на https://sale.ticketscloud.com
Это – Личный кабинет. На экране все добавленные вами в личном кабинете мероприятия.
3. Для продажи билета из этого списка выберите мероприятие.
Нажмите Продать (1), здесь же можете скачать отчет (2) по мероприятию.
В появившемся окне выберите:
Категорию билета (обычно указывают следующие категории: VIP, Standart, Взрослый, Детский и так далее), или места на схеме зала, как в нашем примере.
Количество билетов, которые Вы собираетесь продать.
Сумма к оплате зрителем будет посчитана автоматически и выведена на экран.
4. Для печати билета нажмите Продать билет (1), для печати фантикета (2) – Фантикет
Для подтверждения заказа выберите способ оплаты и перейдёте непосредственно к печати.
Так же можно ввести информацию о покупателе.
5. Установите настройки печати. Это необходимо для того, чтобы распечатать билет в нужном Вам виде.
Выберите из списка принтер, к которому подключен Ваш компьютер.
Установите цветность печати: черно-белая или цветная. Цветную чаще всего используют для печати Фантикетов. Черно-белая нужна для печати обычных билетов.
Установите «Дополнительные настройки». Эти значения очень индивидуальны, поэтому ориентируйтесь на размеры Вашего билета.
Тип печати выберите «Без полей».
6. Подготовка к печати фантикетов:
В верхнем левом углу нажмите иконку
Появится боковое меню. В списке выберите «Фантикет».
Загрузите Ваш Фантикет, нажав на зеленую кнопку «Загрузить обложку».
Размер файла изображения должен быть пропорционален 210 на 74 мм, при разрешении не менее 300 dpi. При подготовке изображения следите за тем, чтоб картинка не перекрывала области значимой билетной информации нарушая её читаемость.(Подробнее смотрите на образцах в начале статьи.)
Загруженный вами файл появится на экране. При нажатии на него можно выбрать мероприятие из списка и нажать сохранить.
7.1 При оплате наличными сразу, вы следуете инструкциям приведённым выше.
ВНИМАНИЕ!
По истечении 30 дней заказ автоматически аннулируется и билеты вернутся в продажу.
Если незавершённый заказ не отменен до начала мероприятия,
то есть находится в статусе in_progress,
то по нему взимается комиссия, как по реализованному.
8. Раздел Заказы.
Про раздел «заказы в процессе» было рассказано выше в примере оплаты «Курьером».
«Завершенные заказы».
Мы получаем полный список завершенных заказов проведенных через кассу.
Здесь мы можем сделать возврат билета или перепечатать его.
9. Раздел «Операторы»
В случае если Вы являетесь кассиром администратором, то Вы можете возвращать билеты в продажу и завести дополнительных кассиров.
Желаем вам приятного пользования нашим сервисом!
Tickets Cloud — маркетплейс для билетного рынка
Сегодня в рубрике «Стартапы» — сервис Tickets Cloud, который связывает организаторов мероприятий и распространителей билетов и предоставляет набор инструментов для продаж. Передаем микрофон.
Добрый день! Меня зовут Егор Егерев, мне 30 лет. Семь лет я занимался продвижением мероприятий, в 2012 году создал сервис по покупке электронных билетов Nanobilet, а в 2014 году основал Tickets Cloud — маркетплейс для билетного рынка.
Tickets Cloud появился как ответ на проблемы, с которыми я столкнулся, развивая Nanobilet. На рынке огромное количество организаторов мероприятий и распространителей билетов. До нашего появления всем им приходилось находить друг друга, договариваться об условиях, заключать кучу договоров — и все это офлайн. Я понял, что рынку нужен маркетплейс — место, где игроки могут найти друг друга, заключить сделки и получить полный набор инструментов для билетных продаж. И все это быстро, прозрачно, не отходя от компьютера и в рамках всего одного договора.
Автоматизирован весь pipeline — от рассылок и промокодов до печати дизайнерских билетов и сканирования на входе. Мы берем на себя и бэкофисные функции — в итоге наши партнеры экономят кучу времени и денег на менеджменте и бухгалтерии.
Мы начали писать код Tickets Cloud в феврале 2014 года. В настоящий момент на платформе работает несколько сотен партнеров и заключено более 3000 сделок.
Спасибо, буду рад ответить на ваши вопросы.
Возвращаем слово читателям.
Хотите получить слово и рассказать о своем стартапе? Добро пожаловать за трибуну.
Классная идея! Но лендинг адовейший: попап с простыней, пиу-пиу стрельба по шарикам, кислотный фон. Мощное визуальное решение с кнопкой «Зарегистрироваться», текст на которой появляется по наведению :–)
Спасибо! Лендинг да, делали его при запуске, когда 90% сервиса не было, прямо сейчас на этапе запуска новый лендинг, где уже более все более понятно.
Если надумаете перед запуском проверить, обращайтесь :–) http://dangry.ru
Да как раз недавно попался ваш сервис. Обязательно воспользуюсь, в ближайшее время для анализа нашего Виджета покупки и сайта афиши.
Так же недавно моя жена воспользовалась вашим сервисом, ждет отчет, у нее сайт goodimpulse.club там тоже много замечаний которые сами видим, но сторонний взгляд тоже очень полезен.
В основном продвигаем через прямые продажи. Помогает конечно знание индустрии, так как в прошлом сам организатор фестивалей. Сейчас еще тестируем ретаргетинг смотрим на конверсию.
А так в основном это B2B продажи + blog.ticketscloud.org + https://www.facebook.com/ticketscloud/ и имейл рассылки с новостями.
Контекст тоже хотим попробовать, но там очень мало запросов.
Спасибо за ваш комментарий.
Хороший проект, ребята! Удачи вам!
И по «интернет-проектам». Если пишете про открытые интерфейсы и понятную документацию, так дали бы взглянуть на них до регистрации. Ну и вообще конкретику про то, что я получу после подключения. Сейчас общие слова.
Отлично! Будем использовать в следующем году! Вы очень во время!
Спасибо! А что у вас за проект расскажите пожалуйста? Вы организовываете какое то мероприятие или запускаете проект по продаже билетов?
Мы музыкальный проект. Будем участвовать в оффлайн ивентах. Надо будет делать онлайн продажу на нашем сайте.
Тогда обращайтесь, все поможем настроить.
Спасибо. Возможно в партнерстве с нами это будет сделать проще. У нас есть шаблон сайта, и интерфейс кассира. Все билеты на продажу можно получать заключив 1 договор с нами.
О ужас! Клиенты в ужасе разбегаются врассыпную!
не у всех интернет позволяет. Если сайт не грузиться первые 10 секунд посетители уходят.
Это действительно так. Но сильно это влияет на B2C часть. В нашем случае это не самая страшная ситуация. В любом случае обновлять лендинг пора, как информационно так и по описанным выше причинам)
Обязательно поправим это. При запуске забили на это. А сейчас все никак руки не доходят, для клиентов действительно другие вещи в приоритете. Да и новый лендинг сейчас доделываем уже смысла нет.
Спасибо за отзыв.
Надеюсь, что автор не сочтет это обидным, но на рынке куча игроков, которые называют себя связной точкой между организаторами и распространителями. Их много, некоторые из них действительно выделяются. Суть в том, что сервис предлагает такого, чего другие не предлагают. Ну или просто пирог такой большой, что ничего нового не нужно, его на всех хватит?
Остальные же сервисы ели же и имеют партнерку для распространителей тогда они делятся своей комиссией согласованной с организаторами и не дают по ним аналитику, а так же с сайтов партнеров забирают себе контакты. На нашей же платформе любой сайт афиша может начать монетизировать свой трафик добавив продажу билетов на сайт, согласовывать выгодную ему комиссию с организатором и собирать уже базу платящих клиентов для повторных продаж.
Организаторы же получают возможность продавать самостоятельно на выгодных условиях, а так же давать доступ к своим билетам любому количеству распространителей в системе уже договариваясь о дополнительном проценте за лидогенерацию. На выходе он получает аналитику сколько продал он сам а сколько распространители и какие.
Мы же на себя берем все вопросы с договорами и актами и учитываем все комиссии.
Так же стоит отметить, что организатору не приходится делить билеты на много разных кусочков для каждого распространителя в отдельности (как это приходится делать все нашего сервиса) все билеты доступны всем, как на его сайте, на сайтах распространителей или в физических кассах. Кто первый продал тот и заработал комиссию.
Для зрителей
Ticketscloud помогает создавать и успешно проводить мероприятия для того, чтобы зрители каждый раз получали яркие и запоминающиеся впечатления
Решения Ticketscloud для зрителей
Возврат
Автоматизированный возврат билетов в Личном кабинете зрителя с внимательной поддержкой от отдела Заботы
Поддержка/вопросы
Оптимизация и быстрая обработка входящих запросов
Перенаправить билет
Повторная отправка билетов в случае обращения зрителей
.svg)
Быть в курсе событий
Динамическая лента новостей и удобные фильтры позволяют узнать о самых продвигающихся мероприятиях и перейти на страницу выбора и оплаты билета
Скидки и акции
Подборки актуальных специальных предложений от партнеров Ticketscloud
Закрытый чат
Каждый smart ticket дает доступ в скрытый чат, в который автоматически попадают все владельцы билетов, возможность общаться с организаторами, артистами и знакомиться с другими гостями мероприятия
Smart Ticket
Smart Ticket — защищенный от подделок и копирования динамическим QR-кодом билет, который позволяет безопасно продать и купить билет у других зрителей
Забота о зрителях
Удобный и быстрый чат со службой поддержки
Реферальная программа
На любое мероприятие можно получить персональную реферальную ссылку, поделиться ей с друзьями и если по ней купили, то зарабатываешь 30% от дохода Vibe
Вывод средств
Вы можете привязать банковскую карту и выводить средства, заработанные в реферальной программе или при продаже билетов
Часто задаваемые вопросы
Я хочу вернуть билет, как могу это сделать?
Оставить заявку на возврат можно в личном кабинете зрителя: customer.ticketscloud.com. Правила возврата регулируются ФЗ-193, а также ПП№830 в случае, если оно перенесено или отменено из-за коронавирусных ограничений.
Мне не пришёл билет на почту, но оплата точно прошла. Что делать?
Переотправить билеты можно самостоятельно в личном кабинете: customer.ticketscloud.com. Если войти в личный кабинет не получается, вероятно, при покупке вы ошиблись в написании адреса почты. Это не страшно: заполните форму, чтобы мы могли помочь.
Я не могу войти в приложение Vibe и/или код неверный. Что делать?
Если смс не приходит или код подсвечивается, как неверный, дождитесь, пока поле ввода кода в приложении пропадёт (через 30 секунд) и нажмите кнопку «Связаться с поддержкой», поможем.
Как купить билеты за бонусы в Vibe?
Перейдите в раздел «Лента» и в правом верхнем углу выберите город, мероприятия в котором интересуют. Откроется список — на любое мероприятие из него можно купить билеты за бонусы. Оплатить можно частично или полностью.
Я хочу узнать, перенесено ли моё мероприятие. Как это сделать?
Самый верный способ — проверить социальные сети или официальный сайт мероприятия, которое вас интересует. Также, в большинстве случаев, организатор переносит/отменяет мероприятие в нашей системе, и зрителям приходит автоматическая рассылка об этом с адреса noreply@ticketscloud.com. Если ни письма от нас, ни поста в социальных сетях, ни других анонсов в интернете от организатора не было — значит, мероприятие состоится в назначенную дату.
Я бы хотел(-а) вернуть деньги на другую карту. Это возможно? И ещё подскажите сроки возврата.
Нет. По правилам платёжной системы деньги отправляются на счёт, с которого была оплата. Если срок действия карты истёк или она перевыпущена — всё должно быть в порядке, деньги дойдут на новую карту. Если счёт полностью закрыт, напишите нам и попросите RRN — это уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудники банка смогут найти его. Вместе с ним и чеком нужно обратиться в банк-получатель с просьбой помочь с зачислением.
По срокам: в среднем деньги приходят в срок от 5 до 14 дней. Считать нужно от дня получения чека возврата на почту. Если ваш заказ оплачен более года назад, то срок ожидания денег может быть увеличен до 30 дней. Если сроки вышли, а денег так и нет, напишите нам и попросите RRN — это уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудники банка смогут найти его. Вместе с ним и чеком нужно обратиться в банк-получатель с просьбой помочь с зачислением.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами!
В случае возникновения вопросов или если вам нужна помощь, отдел Заботы о клиентах Ticketscloud всегда на связи!
Что дает Ticketscloud организаторам мероприятий
Возможности для организатора
Если вы организатор мероприятий, то Ticketscloud поможет сэкономить ваши силы и время. Мы берем на себя и автоматизируем все сложные бизнес-процессы, чтобы вы могли заняться главным делом – организацией мероприятий.
Поиск распространителей билетов
Найдите новых распространителей билетов для увеличения каналов продаж
Контакты распространителей из всех регионов РФ cтановятся доступны всем организаторам мероприятий сразу после регистрации. В разделе «Сделки» в личном кабинете Вы можете найти подходящего распространителя, воспользовавшись удобным поиском, отсортировав зарегистрированные компании по тэгам – видам мероприятия (выставки, театры, концерты, семинары и тд).
Вы можете предлагать распространителю сотрудничество и выдвигать собственные условия. Переговоры удобно вести, не выходя из личного кабинета. Оповещения об ответе предполагаемого партнера приходят к Вам на почту от системы Ticketscloud. Предлагайте сделки, выдвигайте свои условия сотрудничества
В Ticketscloud Вы можете предлагать сделки самостоятельно и обрабатывать входящие предложения от распространителей. есть возможность заключать сделки на различных условиях (комиссия и сервисный сбор). Вы также можете настроить автоматическое заключение сделок на установленных вами условиях.
Всего один договор – с Ticketscloud. Сервис берет на себя документооборот внутри системы.
Система позволяет оптимизировать время ваших менеджеров и затраты на юридическую поддержку. После заключения одного договора – с Tickets Cloud – система берет весь документооборот между вами и организаторами на себя. А Вы можете заключать все сделки онлайн и сразу же продавать билеты.
Не думайте о квотах
В системе действует «принцип свободного билета». Все ваши билеты доступны у всех распространителей до момента продажи.
Продавайте билеты самостоятельно
Встройте виджет по продаже билетов или кнопку «купить билет» в свой сайт или создайте собственный сайт по продаже билетов всего парой кликов.
Виджеты продажи билетов для социальных сетей
Ваши клиенты будут покупать билеты не покидая сайт или группы в социальных сетях: Facebook, VK, Instagram. В виджете можно выбрать категорию билета (VIP, Стандарт и тд), а также оплатить покупку картой.
Оценивайте выручку, настройте ежедневный вывод средств
Все прозрачно – просматривайте статистику проданных билетов в любое удобное для Вас время и выводите деньги за проданные билеты через личный кабинет в один клик. Вы также можете подключить ежедневный вывод денег напрямую, используя интернет эквайринг банка.
Интерактивные схемы залов
Покупатель может выбрать конкретное место в, кликнув по онлайн схеме зала. Забронированные и свободные места постоянно обновляются, а Ticketscloud исключает наличие повторных билетов. Организаторы могут удалять и добавлять билеты используя личный кабинет нашего сервиса.
Контроль входа может осуществляться как просто предъявлением физических билетов, так и сканированием билетов. Для этого достаточно просто установить приложение. Сканировать можно сразу с нескольких устройств, а вся база билетов автоматически обновляется.
Аналитика и сегментация аудитории
База контактов клиентов – для монетизации будущих мероприятий.
После окончания продаж, Вы можете получить выгрузку контактов и применить ее для рекламных или информационных рассылок о будущих мероприятиях.
Автоматическая рассылка пригласительных по указанным вами адресам.
Дополнительно
Дополнительный заработок от всех привлеченных в систему организаторов. Пригласите в систему организаторов, с которыми вы уже работаете. Это позволит не только оптимизировать ваши бизнес-процессы, но и получать дополнительную комиссию от всех их продаж в системе.
